El incendio provocó la muerte de una huésped italiana y 1.700 evacuados
Es un hotel muy familiar, está en una de las mejores playas de la zona y por categoría el Viva Beach es de cuatro estrellas, dice la chilena Muriel Morales.
Una mujer italiana fallecida, masivas evacuaciones de turistas y un complejo hotelero seriamente dañado dejó el incendio que este viernes afectó al resort Viva Wyndham Dominicus Beach, uno de los principales destinos vacacionales de Bayahíbe, República Dominicana.
Imágenes del fuego que avanzaba por el recinto y de una enorme nube de humo negro sobre el complejo turístico se apoderaron de las redes sociales. Otras fotografías publicadas por medios locales, como «Diario Libre» y «Listín Diario», mostraban a los huéspedes abandonando las instalaciones con maletas y bolsos de mano, guiados por personal del hotel hacia la playa y otras zonas seguras.
La víctima fatal fue identificada como Francesca Valentino, una viajera de 46 años. Además, tres personas fueron trasladadas a centros asistenciales y otras seis recibieron atención médica en el lugar por inhalación de humo y crisis nerviosas.
El Centro de Operaciones de Emergencias (COE) confirmó que 1.690 huéspedes fueron evacuados y reubicados en hoteles cercanos, entre ellos el Viva Wyndham Dominicus Palace, perteneciente a la misma cadena y que no sufrió daños.
Videos grabados por los propios pasajeros una vez controlado el incendio, y recopilados por la agencia EFE, muestran cómo el fuego consumió velozmente gran parte de la estructura.
El Viva Wyndham Dominicus Beach es un resort todo incluido de perfil familiar de la cadena Wyndham Hotels & Resorts. Ubicado frente a las playas de Bayahíbe, contaba con más de 500 habitaciones distribuidas entre bungalós con techos de palma y edificios de baja altura de estilo caribeño.
El complejo disponía de siete restaurantes temáticos, con opciones de cocina internacional, italiana, mexicana y caribeña; cinco piscinas; bares junto a la playa; un centro de buceo; canchas deportivas; club infantil, y una amplia oferta de entretenimiento que incluye espectáculos nocturnos, deportes acuáticos, fiestas temáticas y actividades recreativas para niños y adultos.
Los precios de las habitaciones dobles varían entre US$180 y US$350 por noche, aunque en períodos de alta demanda las tarifas pueden superar los US$400. El valor incluye alojamiento, alimentación, bebidas y acceso a la mayoría de los servicios del resort, según el sitio oficial de Viva Resorts by Wyndham, Booking.com y Expedia. Los niños hasta 12 años no pagan.
Estuvo en el resort
República Dominicana se ha consolidado como uno de los destinos internacionales favoritos de los viajeros chilenos gracias a su oferta de vuelos directos, playas paradisíacas y hoteles all inclusive. De acuerdo con cifras de la industria turística, cerca de 150.000 turistas nacionales visitaron en 2025 el país, atraídos principalmente por destinos como Punta Cana y Bayahíbe.
«Cada vez más chilenos se están atreviendo a venir a destinos que no sean Punta Cana», dice Muriel Morales, quien trabaja hace seis años en la agencia turística Yaky Travel en República Dominicana y administra el sitio «Chilenos visitando Punta Cana y Bayahíbe».
Por su trabajo y como clienta, dice que conoce el hotel siniestrado. Su última estadía fue en noviembre con su familia.
«Es más demandado por europeos, italianos principalmente, y viene mucho argentino. Es un hotel muy familiar, está en una de las mejores playas de la zona y por categoría el Viva Beach es un cuatro estrellas. El Viva Palace, que está el lado, es de cinco estrellas. A ese se fueron derivados los huéspedes del Beach», cuenta.
«Habíamos tenido incendios menores en dos hoteles anteriormente, de otras cadenas, pero nada parecido como lo ocurrió ahora. Aún no se sabe bien la causa, pero lo que se comenta es que se inició en el lobby donde había trabajos y se extendió hacia los bungalós porque el viento era muy fuerte», dice Morales.
Desde la agencia Cocha dicen que en situaciones como la ocurrida en República Dominicana tanto los hoteles como agencias activan protocolos para coordinar evacuaciones, traslados y soluciones alternativas para sus clientes. Según Daiana Mediña, head of Branding & PR de la empresa, cuando los viajes son contratados a través de una agencia, «los pasajeros cuentan con apoyo para gestionar cambios de alojamiento, modificaciones de itinerario y asistencia durante la contingencia».
Asegura que la situación es distinta para quienes organizan sus vacaciones por cuenta propia.
Los expertos dicen que contratar un seguro de viaje es esencial. Felipe Arancibia, gerente de Comercialización Digital y Desarrollo Comercial de BCI Seguros, destaca que estas pólizas no solo cubren gastos médicos ante una emergencia, sino que también pueden entregar apoyo en situaciones como la pérdida de documentos, el extravío o daño del equipaje, la compra de artículos de primera necesidad e incluso el alojamiento alternativo si el hotel no puede responder.
