Holland House Chile regaló 50.000 flores y se desató el caos en Las Condes
EL sociólogo y filósofo Mauro Basaure reflexiona y analiza la efervescencia social que generó el evento de los tulipanes en Las Condes.
La Cámara de Comercio Chileno Holandesa tenía todo planificado para celebrar este jueves la llegada de la primavera con el día del Tulipán. La organización pensaba que las personas iban a llegar puntuales a las tres de la tarde, al Centro Cívico de Las Condes, harían filas ordenadas y luego se retirarían con alguno de los 50.000 tulipanes que Holland House Chile tenía preparados para regalar. Pero hubo efervescencia.
Los asistentes al evento llegaron anticipadamente e hicieron guardia para alcanzar una flor. La mayoría no respetó las filas y los más desesperados se lanzaron sobre las plantas de quienes con esfuerzo habían logrado avanzar hasta la zona de repartición. Hasta la estación de Metro El Golf tuvo que cerrarse unos minutos. Para Mauro Basaure, profesor titular de Sociología de la Universidad Andrés Bello e investigador del Centro de Estudios de Conflicto y Cohesión Social (COES), lo ocurrido era esperable y es algo que está descrito como el efecto de lo gratuito en la sociología económica.
¿Qué efecto tiene lo gratuito en las personas?
‘Lo gratuito tiene un poder desproporcionado en la decisión de las personas. El solo hecho de que un producto o una mercancía sea gratis produce respuestas emocionales que conducen a comportamientos de carácter irracional, por ejemplo, pelear por ese producto'.
Ha pasado con tiendas que regalan giftcards.
‘Claro y es algo que se ha estudiado. Cuando una tienda ofrece un producto gratis o a precios demasiado rebajados, sabe bien el efecto que tiene esa gratuidad o casi gratuidad en las personas. En Chile lo hizo HyM en un momento para lanzar una nueva tienda'.
¿Tiene que tener alguna característica lo gratuito?
‘En este caso, uno entiende que mucha gente estuvo allí porque sabe que no hay muchos tulipanes y que se acabarán. Entonces, el tulipán adquiere, en ese caso, un valor económico debido a su escasez. Además, lo que se regala tiene que tener un tipo de valor simbólico asociado'.
¿Qué valor simbólico puede tener un tulipán?
‘Tiene una carga simbólica muy conocida y antigua que viene de la Fiebre de Los Tulipanes, asociada a un país como Holanda y un periodo de la historia. Tampoco hay que olvidar que estos tulipanes se entregaron en Las Condes y en un evento específico, lo que lo transforma en un producto cultural. Algo así como que el mismo tulipán, al obtenerlo, es un símbolo de buen gusto y distinción. Un autor clave en esta materia es Pierre Bourdieu. Entonces, todo lo que rodea al tulipán, que esté asociado a Holanda o Países Bajos, a un signo de distinción y que sea entregado en Las Condes, le da un valor. Y por último, el hecho de haber estado en el evento creo que también juega un rol, el de la experiencia de haber estado ahí, que es donde se produjo el hecho'.
¿De dónde viene la irracionalidad de pelearse por flores?
‘En sicología social es conocido el fenómeno de la sicología de las masas. Es decir, que las personas que se encuentran en grupos grandes pierden su comportamiento individual y empiezan a actuar de manera distinta, como masa. Comienzan a tener un comportamiento de masas, que está asociado al descontrol, a la irracionalidad y a comportamientos no habituales. En el evento de los tulipanes, por un momento, las normas sociales se suspendieron y comenzó una especie de euforia social que se autoalimentó mientras las personas permanecían allí. Es lo que ocurre en conciertos, en barras de estadios o en manifestaciones como las protestas, donde las personas se comportan distinto a como lo hacen de manera individual'.
Fue un fenómeno de masas, entonces.
‘Más allá del evento de los tulipanes, hubo un fenómeno de masas. Hay un autor que se llama Erving Goffman, que estudia la civilidad en espacios públicos. En general, las interacciones están regidas por normas implícitas cuando se está en espacios públicos. Pero cuando se generan situaciones de alta competencia, en este caso adquirir un tulipán, se rompen las normas de civilidad. El comportamiento incivilizado es muy puntual, bajo condiciones de alto estrés y lucha por un producto, en este caso'.
