Protesta de la DGAC interrumpió vuelos de JetSmart, Latam y Sky
Los pasajeros del 0vuelo JA 996, que salía a las 15:41 y llegaba a las 16:45 reclaman que deben tomar un bus de 12 horas.
El Aeropuerto Arturo Merino de Santiago se convirtió en el epicentro de la frustración para un grupo de pasajeros argentinos cuyo vuelo hacia Mendoza, programado para las 15:41, fue suspendido. La causa de la cancelación es un paro en Chile, que afecta a diversas aerolíneas, incluidas Latam, Sky y JetSmart, en el marco de las protestas organizadas por la Dirección General de Aeronáutica Civil, que comenzaron la mañana de este miércoles.
El vuelo JA 996, operado por JetSmart, fue uno de los cancelados, y los afectados no tienen respuestas claras. «De JetSmart dijeron que hay un paro que no les permite sacar el vuelo», dice Adriana Bronco, una de las pasajeras. La cancelación de vuelos ocurrió en medio de una jornada caótica, donde las aerolíneas y el aeropuerto pedían a los pasajeros llegar hasta con tres horas de anticipación a vuelos nacionales y cuatro para internacionales debido a posibles demoras. Pero eso dejó una pregunta importante: ¿qué pasa con aquellos que no están en el aeropuerto por elección, sino porque Santiago es solo un punto de paso antes de continuar su viaje?
Adriana llegó al aeropuerto de madrugada. «Vine de Punta Cana, y bueno, desde las cinco de la mañana que estoy esperando», contó, ya pasadas las 13 horas. A pesar de que su vuelo fue confirmado inicialmente, no hubo forma de despegar. «No te pagan ni el hotel, ni ninguna cosa, y no hay previsto otro vuelo hasta el 15 de noviembre», reclamó frustrada. La promesa de un vuelo a Mendoza se desvanecía con cada hora que pasaba, mientras evaluaba las opciones disponibles. «Estamos viendo, porque yo tengo que volver al trabajo mañana (viernes)», agregó.
Otros argentinos compartían la misma angustia. Un hombre que viajó con su familia también sufrió la cancelación del vuelo JA 996. «Hace menos de una hora nos llegó un email, decía que se canceló», explicó. «Al preguntar en informaciones nos dicen que hay un paro en Chile y que la aerolínea no tiene otro avión», dijo. Sin embargo, la explicación seguía sin resolver nada. La falta de claridad sobre la situación de los vuelos genera incertidumbre, y lo peor es que no hay soluciones inmediatas. «Nos dicen que no hay ninguna oficina de JetSmart, que ellos solamente nos pueden dar una giftcard», explicó el hombre. «¿Para qué te sirve una giftcard? ¿Para comprarte caramelitos?», lanzó la señora del hombre, visiblemente molesta.
Otro pasajero, Ana, viajera proveniente de Barcelona, comentó que no solo sufrió con la cancelación del vuelo, sino también con la pérdida de sus maletas, un error cometido por otra aerolínea, pero que empeoraba su experiencia. «Tuvimos dos problemas. Primero, que no llegó el equipaje. De Barcelona han quedado dos contenedores y el equipaje no nos llegó. Y el segundo problema es que ahora nos cancelan el vuelo de JetSmart». La respuesta, como para todos, fue la misma: una tarjeta de compra y nada más. «Nos dicen que solamente nos pueden dar una giftcard. Y uno tiene que decidir qué hacer con eso», se quejó.
Las operaciones del Aeropuerto de Santiago, gestionado por Nuevo Pudahuel, sufrieron un impacto significativo por la protesta de la DGAC, lo que ha alterado horarios y generado cancelaciones. La Asociación Chilena de Líneas Aéreas ya había advertido el impacto en vuelos nacionales, y a las 14 horas de este miércoles, más del 80% sufrían afectaciones.
En paralelo, esta semana se han reportado críticas hacia los Kioscos Automatizados de Autoatención Migratoria de la PDI, que, según se ha mencionado en redes sociales, han ralentizado el ingreso al país, generando largas filas y quejas de los pasajeros.
12 horas
En medio de la desorganización y la falta de comunicación clara por parte de las aerolíneas y las autoridades del aeropuerto, los pasajeros debieron tomar decisiones difíciles. Para algunos, la opción más viable que se veía era viajar por tierra hacia Mendoza. El vuelo JA 996, que originalmente salía a las 15:41 de Santiago y llegaba a las 16:45 a Mendoza, parecía una ilusión lejana. Ese trayecto, que duraba poco más de una hora, se convertía en una tortura de 12 horas en bus para los pasajeros que decidieran tomar esa opción. «Es agotador», concluyó Adriana, mientras miraba hacia la sala de embarque, que parecía más un lugar de espera infinita que una solución a su problema.
Si es uno de los pasajeros afectados por la cancelación del vuelo JA 996, puede solicitar una devolución o cambiar la fecha de su vuelo en este enlace: https://shorturl.at/Ggy6h
