Javier Martínez, gerente general de Enjoy, confiesa
No le va al juego, pero su última apuesta es el Casino Enjoy Santiago, de Rinconada. Seremos el mejor de Chile, dice.
En casa del herrero, cuchillo de palo. Javier Martínez no le va al poker, ni a la ruleta, ni a las máquinas tragamonedas ni al bingo. Pese a ser el hombre con más poder en el mundo de los casinos de azar en Chile, el gerente general de Enjoy no apuesta y a lo más se juega algunos porotitos y garbanzos con sus hijos en su casa. A propósito de la reciente inauguración del nuevo casino Enjoy Santiago, de Rinconada, Martínez contó su inconfesable verdad.-¿Me imagino que jugará por ahí su fichita poca?
-No, no juego a nada.
-¿Por qué? ¿no es contradictorio?
-No, porque yo trabajo en esto y cuando llego a la casa me gusta hacer otra cosa y no seguir trabajando.
-¿La firme?
-La verdad, no me llama la atención, aunque me entretiene cuando lo hago. A lo único que juego es al poto sucio en la casa con mis niños.
La última apuesta de Martínez, el casino de Rinconada -ubicado 53 kilómetros al norte de Santiago- viene a hacerle el gallito a Monticello, ubicado casi a la misma distancia, pero al sur de la ciudad. Sus argumentos son un inédito sistema de iluminación y sonido; mil máquinas tragamonedas; cincuenta mesas de juego; un poker room; un bar con pantalla led gigante circular y el restaurante Santerra, que reproduce comidas típicas de la zona.
-¿Existe público para cuatro casinos, sumando a Rinconada y Monticello los de Viña y San Antonio?
-Creo que hay que hacer una distinción entre éste y el de Monticello, ubicados a una distancia similar de Santiago, con los de San Antonio y Viña, que están más lejos. Tienen diferentes mercados. El cliente que quiere ir a jugar y pasar el fin de semana a Viña, seguirá yendo allá. En cambio el cliente que quiere ir a divertirse un rato, buscará la alternativa que más le guste a una distancia más cercana.
-¿Cómo se va a diferenciar Enjoy Santiago (Rinconada) de Monticello?
-Tenemos una propuesta diferente con un servicio mucho más amigable y mucha tecnología (ver recuadro). Nuestra apuesta no es ser mejor que Monticello, nuestra apuesta es ser el mejor casino de Chile.
-A dos años de distancia, ¿Monticello medró a Viña?
-Sí, pero el impacto fue de 25%, en todo caso menor de lo que indicaban los estudios. Hay que recordar que Monticello salió justo con la crisis económica, por lo que se deben aislar los efectos.
-Algunos índices muestran un aumento de la ludopatía en Chile. ¿Cómo se hacen cargo del tema?
-Tenemos un programa de capacitación de nuestros empleados para conversar y ayudar a los clientes cuando tienen algún tipo de adicción, que puede ser la ludopatía o el alcoholismo. En él nuestros empleados son capacitados por gente especializada en el control de las adicciones.
-¿Es suficiente?
-La ludopatía es un tema en el mundo entero, pero no es más del 2% de la población. Son números diametralmente diferentes a los del alcoholismo. Pero el programa «Jugados por ti» es un buen programa a nivel mundial, lo que nos deja tranquilos. En todo caso las externalidades negativas que ocurran se corrigen con todas las positivas que generamos, vía empleos, impuestos y recursos.
-Pero en concreto, ¿han detectado un aumento?
La verdad no, pero obviamente lo habrá, porque con el desarrollo de la industria más gente va a jugar y el 2% se mantendrá.
-Liliana, la Host del casinoElla lee a Chéjov y Dostoievski
Para los espíritus románticos que no reparan en el vil, el verdadero gran premio del casino de Rinconada es un saludo, con suerte una mirada de Liliana Lacámara, la Host encargada de entregar los beneficios de las tarjetas del Casino. La chica, una mamá de 29 años y un metro setenta y dos, suma a su belleza, la pasión por la literatura rusa. «Me gusta Dostoievski, Chéjov y Tolstoi», dice. Su pasión literaria, que también abarca a Unamuno, Hemingway y Camus, sin embargo, tiene que contenerla con sus clientes. «Nunca hablo de eso, porque ellos sólo están preocupados de jugar y de sus puntos», dice. Ciegos, en una palabra.
Eduardo García, gerente
«Tenemos máquinas únicas en Chile»
