Nueva función de Uber para mejorar la experiencia en la aplicación
Es parte de un desarrollo regional, disponible en toda Latinoamérica.
Los conductores de la aplicación de Uber ya cuentan con la facultad de bloquear a usuarios con los que hayan tenido malas experiencias durante un viaje. La nueva función se añadió a las herramientas de seguridad ya existentes, como la «calificación mínima de usuario», que permite a los socios conductores recibir solicitudes de usuarios a partir de una calificación mínima determinada.
Eleonora Turk, Responsable de Comunicaciones de Seguridad de Chile, explicó que esta nueva función de Uber para socios conductores, es «parte de un desarrollo regional, que está disponible en toda Latinoamérica».
«Se trata de una actualización del sistema de calificaciones, permitiendo a los socios conductores bloquear futuros viajes de usuarios a los que han otorgado una baja calificación, 2 o 3 estrellas o menos», detalló Turk.
La profesional señaló que esta nueva iniciativa nació a partir de «un proceso de escucha activa a los socios conductores, quienes han expresado la necesidad de contar con más herramientas para gestionar los viajes de manera más personalizada».
La experta explicó que es «relevante recordar que el sistema de calificaciones en Uber se basa en un promedio de las últimas 500 calificaciones, lo que significa que siempre se puede mejorar la reputación dentro de la plataforma».
Turk señaló que la misión de Uber es crear oportunidades a través del movimiento, transformando la manera en que las personas se desplazan. «Por ello, esta función se integra al ecosistema de seguridad de Uber, que incluye funciones como grabación de audio y video, compartir el viaje y soporte 24/7».
Juan Enrique Letelier es un conductor de Uber y estudia Ingeniería en Administración de Empresas. Lleva dos años conduciendo para la aplicación en su vehículo, un Kía Soluto. «En mis dos años he realizado más de 10.000 viajes», detalló Letelier. Afortunadamente no ha tenido malas experiencias dentro de la aplicación, pero sí situaciones incómodas. «Pasajeros con una actitud prepotente, tratándome mal, cerrando las puertas del vehículo con portazos y gritos», son algunos de los ejemplos que compartió.
Cristopher Alarcón, o mejor conocido como Toper Driver en Instagram, es otro chofer que lleva seis años trabajando durante los viernes por la noche para la aplicación de Uber.
Alarcón no le teme a nada, cubre los sectores necesarios. Puede estar en Lo Barnechea como en Puente Alto, Maipú, Quilicura o Santiago Centro. «No tengo una comuna en especial, no le hago el quite a ninguna». A través del tiempo le ha tocado vivir malas experiencias, sin embargo, la más reciente fue la situación que se hizo viral en las redes sociales, donde publicó un video que mostró como una pasajera le orinó el asiento trasero de su vehículo. «Esa noche perdí mi jornada de trabajo», agregó.
