La plataforma chilena First Move entrega una cartografía con tres ejes en cinco días
El análisis aborda la estrategia de negocio y de marketing; los elementos digitales, como el uso de plataformas sociales para las ventas; los procesos tecnológicos, de contenido, y el branding de la marca.
Una de las principales dificultades que tienen las pymes para acceder a asesorías que les permitan obtener mejores resultados utilizando la Inteligencia Artificial (IA) son los costos.
La plataforma chilena First Move ofrece este tipo de servicio por menos de $1.000.000, entregando en cinco días hábiles una cartografía con tres prioridades estratégicas. Entre estas se incluyen los Indicadores Clave de Desempeño (KPI, por sus siglas en inglés), que son métricas utilizadas para medir el rendimiento de una actividad específica dentro de una organización o proyecto, y un plan de ejecución de 90 días. Todo está diseñado para permitir la toma de decisiones basadas en evidencia dentro de la misma semana.
Según indica en su sitio web (https://n9.cl/wigg9), esta cartografía posibilita obtener datos para aumentar un 15% las ventas y reducir un 20% los esfuerzos de marketing en solo tres meses.
Rodrigo Maulén, fundador de First Move, precisa que ‘con este servicio abordamos la estrategia de negocio y de marketing; los elementos digitales, desde el uso de las plataformas sociales para la distribución de las comunicaciones y ventas; procesos tecnológicos, de contenido y el branding de la marca, más allá del logo'.
Para desarrollar este enfoque analizaron 3.000 casos de pymes, desde enero de 2023, de las cuales un 47% proviene de la Región Metropolitana; 23% de Valparaíso; 17% de Concepción y el resto se distribuye entre Puerto Montt, Temuco, La Serena, Antofagasta e Iquique.
‘Ochenta utilizan embudos de marketing para saber cuánto les cuesta adquirir un cliente nuevo o por qué canal o promoción llegó y se generó la transacción. Es muy necesario saber ocuparlo ya que permite, por ejemplo, conocer si la publicidad que se está realizando por determinada red social es efectiva. Por ejemplo, para constatar si quienes vieron el anuncio por Instagram ‘pincharon' el enlace para llegar al sitio web de la marca y concretar una compra'.
El historial de ventas del año registrado en una planilla Excel se puede procesar con alguna herramienta de IA para identificar rápidamente dónde estuvieron los puntos álgidos de ventas, si existe recurrencia de algún cliente específico que compra más veces al mes, y del ciclo de ventas en general. ‘No se realiza porque existe temor: la adopción de la IA está avanzando lentamente en las pymes e implica desarrollar competencias', detalla.
‘De las 3.000 estudiadas, 2.000 han pagado por publicidad. En este mismo contexto, para 800 de ellas la publicidad es el principal canal de venta. En estos casos, si tienen un mes malo y no se generan las transacciones esperadas, no contarán con el mismo presupuesto para invertir en avisaje durante los siguientes 30 días. Esto demuestra la dependencia de WhatsApp o Instagram, que sirven para entregar respuestas inmediatas, pero no garantizan que por cada interacción con un cliente se producirá una venta. Por tal motivo, es relevante diversificar la estrategia, incluyendo el uso del correo electrónico, el contenido del sitio web y habilitar YouTube, por ejemplo', aclara.
‘El foco de las 3.000 es conseguir clientes nuevos, pero ¿qué sucede con los que ya tengo? ¿No sería mejor intentar obtener un ingreso adicional de quien ya confió en mí, vendiéndole otro producto o servicio que ofrezco?', concluye Maulén.
