Reclamos por Twitter
Jorge Núñez
Clientes del Banco Security reclamaron anoche a través de Twitter por la falla que provocó que sus cuentas tuvieran saldos distintos a los reales y, en algunos casos, de cero pesos.
«Producto de cierres contables de cierre de fin de año 2014 y comienzo de 2015, nos encontramos con una contingencia que afectó a un grupo de clientes, la cual estamos trabajando para resolver a la brevedad», fue el mensaje que les apareció a algunos clientes al momento de ingresar a sus cuentas en el sitio en Internet del banco.
Mientras @eugenazar publicaba «llamé y me dijeron que era un problema momentáneo con las cuentas y aun no se soluciona…», @nachocreep fue al grano: «Oye, ¿cómo es eso que mi cuenta está en 0?».
Por lo expresado por algunos tuiteros, el problema comenzó la tarde del sábado y se intensificó pasadas las 22 horas.
La cuenta en Twitter del Security anunció a cada uno de los usuarios que se comunicaría con ellos a través de Mensaje Directo o DM.
El sitio en Internet 24horas.cl informó que la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras emitió un comunicado en el que expresa que «se encuentra monitoreando y recabando antecedentes» acerca de la situación. Los fondos no estarían en riesgo.
