Siempre fui muy bueno en temas de marketing, dice el empresario y youtuber Tales Barreto
En un inicio abandonó su trabajo de marino mercante para vender tours en la Plaza de Armas.
El brasileño Tales Barreto venía a Chile sólo por dos semanas a hacer un curso para manejar barcos petroleros, pero terminó armando su propia empresa de turismo. Ocho años después, lidera un holding que en temporada alta traslada a cerca de 1.000 compatriotas al día a la nieve y factura más de $8.000 millones al año.
Llegó en 2018 con 23 años como marino mercante: ‘Mi intención era quedarme un mes, hacer el curso y volver, venía con $40.000. Una amiga me invitó a trabajar en una agencia de turismo para vender paseos turísticos en la Plaza de Armas, se supone que era un negocio rentable porque se gana solo por comisión. Como yo soy muy sociable y comunicativo, me dijo que me iría bien. Como me gusta la aventura lo hice, al primer mes saqué $2.000.000, al segundo mes $3.000.000, que estaba justo en la temporada alta de junio, julio agosto, y como me gustó, dije mejor me quedo un poco más de tiempo. Nunca hice el curso al que venía'.
Abandonó el mundo naviero y se dedicó 100% al turismo, incluso se las ingenió para vender camisetas de la selección de fútbol brasileña en Chile que traía de su país. No obstante, seguía siendo empleado que ganaba por comisión, vivía en Santiago Centro, hasta que pidió ser socio de la agencia de viajes donde trabajaba, a cambio de buenos resultados y ventas, pero siempre con la mirada puesta en enfocarse 100% en el mercado de Brasil.
‘Decidí enfocarme sólo en el turismo para brasileños por el idioma, vienen muchos a Chile y me di cuenta de que tenían mucha dificultad para comunicarse en español y yo podía darles atención en portugués. Siempre fui muy bueno en temas de marketing, entonces si quería atraer un cierto público tenía que ser el portugués que lo manejaba perfecto', cuenta.
Hoy maneja el Grupo Zerando, holding que opera desde una agencia de turismo (Zerando o Chile), servicios de transfer, tienda de arriendo de ropa e implementos de nieve, eventos, y tiene su propio refugio en Farellones donde llegan los turistas por el día para vivir diversas experiencias como ver el sunset: ‘Es toda una experiencia turística, hasta sacarse fotos con la puesta de sol. Los brasileños vienen por cuatro a siete días y les gusta hacer tours por el día. Los pasamos a buscar, viven la experiencia y vuelven, la van va con una playlist de música chilena, los llevamos a comer sopaipillas, pastel de choclo, tomar un pisco sour o un terremoto'.
También está promoviendo la construcción de un teleférico en Farellones y tiene la representación de la plataforma de pagos brasileña PIX en Chile, pero su fuerte sigue siendo el turismo.
‘Movemos unos 1.000 pasajeros diarios a la nieve en Santiago, son como 130.000 turistas al año, que representa aproximadamente el 15% de los brasileños que entran a Chile', comenta desde Farellones, donde vive gran parte del año porque considera que el aire es más limpio y le gusta más el clima.
Un éxito que explica en gran parte por la publicidad que realiza por redes sociales. Incluso, él mismo se ha transformado en youtuber y tiene casi 500.000 seguidores en Instagram (@talesbarreto): ‘Al inicio era súper malo, pero hoy me comunico mucho mejor. Soy más empresario que influencer, pero ser influencer es un medio para mi negocio'.
¿Tiene su propia flota de vehículos?
‘Actualmente tengo 14 van propias, pero para trasladar a todos los pasajeros tengo que mover unas 60 a 70 vehículos al día. Al principio tercerizaba porque me salía más fácil la operación, después empecé a juntar mi propia flota para subir un poco mi margen. Armé una empresa de transporte y me presto servicios yo mismo'.
¿Ve diferencia ve entre el turista chileno y brasileño?
‘Es muy gracioso porque aquí el chileno es mucho más interesado por la historia, escuchar al guía, la información es como una parte del valor del tour. Mientras los brasileños lo primero que hacen al bajarse de la van es tomarse fotos'.
¿Qué siente cuando ve cómo ha crecido el negocio y los ingresos?
‘Bien, pero llega un tiempo en que el dinero ya deja de ser como la motivación, puedes partir un negocio por dinero, motivarse, pero uno se acostumbra también con el dinero. Al final es como si fuese una consecuencia. No esperaba llegar a ese nivel de movimiento, fue una sorpresa, pero nunca fue como el foco principal'.
¿Y qué lo mueve ahora?
‘Mi empresa se llama Zerando Chile, que es un término de los videojuegos que significa como completar todo un juego, entonces es como si Chile fuera un juego, recogiendo y conociendo, que es muy entretenido y bacán. El hecho de poder construir y hacer cosas está asociado a la felicidad también. El sentir que no estás solamente forrándote o ganando, sino que el que una persona después de haber pagado te de las gracias, me llena el corazón'.
Va por un teleférico a Farellones y por PIX
Tales Barreto es parte del grupo de empresarios comprometidos para financiar la construcción de un teleférico a Farellones. Tiene una inversión de US$120 millones. Personalmente, tiene comprometido destinar US$35 millones para darle vida a la montaña todo el año y no sólo en invierno: ‘En vez de demorarse una hora en llegar, en teleférico se tarda entre 15 a 20 minutos'.También se trajo la representación de la aplicación de pagos online brasileña PIX, que se ocupa de forma masiva en ese país, y que espera masificar acá: ‘Chile es el segundo país de América del Sur que más la está usando, ya hay muchos restaurantes y hoteles acá que están aceptando pagar con este medio de pago'. ‘Como viene mucho brasileño a Chile, ellos pueden pagar con reales desde PIX, pero el empresario del negocio no tiene que pagar ninguna tasa ni comisión, sino que es el brasileño el que la paga. Es importante que quienes trabajen en turismo se actualicen, quien no acepte estos medios de pago están en el pasado', cuenta.
