Corte de Apelaciones condenó a Paris, que además deberá pagar una multa
Iba en auto camino a la iglesia cuando el cierre del top se desprendió por completo.
La abogada Camila Barbosa cuenta que el vestido de novia lo compró la tarde del 13 de enero de 2022 en la tienda Paris del mall Parque Arauco, en la unidad Paris Bride. La atendió una mujer especializada en vestidos de novia, que la asesoró en todo momento.
Se probó varios vestidos, dice, hasta que decidieron, y habla así, en plural, porque fue en consenso con la vendedora, por un vestido, no de una sola pieza, sino de dos: un top y una falda. Le costó $360.000.
Decir que una novia está emocionada con su boda es una obviedad, pero el caso de Camila tiene sus bemoles.
Originalmente se iba a casar el 2020. Tenía prácticamente todo listo, pero entonces vino la pandemia y los planes se truncaron. Debieron esperar hasta el 2022, cuando la autoridad sanitaria aumentó el aforo para los eventos sociales, para reiniciar los preparativos.
La ceremonia religiosa sería a las 16 horas del sábado 29 de enero en una iglesia de Ñuñoa. Camila se puso el vestido, le quedó impecable, se subió al auto con su papá, que sería su padrino, y partieron en auto. A dos cuadras de llegar a la iglesia, vino el desastre.
«El cierre del top se abrió y el vestido se desbocó por delante», cuenta Camila. «Se abrió todo el cierre, no solo una parte, y debajo del vestido yo no tenía nada, porque el modelo no permitía usar nada debajo. Fue horrible».
Camila no se atrevía a bajar del auto. Desesperada, llamó a amigas y familiares para que le ayudaran. Los minutos pasaban y la gente en la iglesia empezó a impacientarse. Una amiga llegó con aguja e hilo y unió las partes del top de manera muy precaria. «Nunca estuve tranquila en la ceremonia, siempre con el nervio de que el arreglo se desarmara en cualquier momento», dice. «No fue una boda emocionante, como se supone que debía ser, fue pura preocupación y angustia», dice.
Para la fiesta decidió sacarse el vestido y ponerse otra cosa más cómoda, pero mientras lo hacía, como abogada que era, ya estaba redactando mentalmente la demanda que iba a interponer contra la tienda Paris.
Ley del Consumidor
En su escrito, presentado en el Primer Juzgado de Letras de Ñuñoa, apeló a la Ley del Consumidor, argumentando, sobre todo, que la compra fue bajo la supervisión y aprobación de una asesora de la tienda, quien le aseguró que el vestido era de buena calidad.
En el fallo de primera instancia, el tribunal le dio la razón a Camila, pero la tienda apeló. Esta semana, después de cuatro años de tramitación, salió la sentencia del tribunal de alzada. La corte confirmó el fallo de primera instancia, lo que significaba el pago de una multa con cargo al fisco de 5UTM en contra de Cencosud, más una indemnización por casi cuatro millones de pesos a Camila Barbosa por concepto de daño moral.
«El dinero en realidad no me importa tanto como el hecho de que la corte nos dio la razón. Eso me da algo más de tranquilidad. Hasta el día de hoy recuerdo mi matrimonio con rabia», dice.
Cencosud decidió no hacer comentarios sobre la decisión del tribunal.
