Tiendanube aterrizó en nuestro país y ya suma más de 400 emprendedores en su portal
Brindamos soporte de principio a fin para crear su propia tienda online, facilitándoles vender en internet de una forma simple, ágil y accesible, dice Augusto Otero, encargado de la firma.
Fue lanzada oficialmente en nuestro país la conocida plataforma trasandina Tiendanube, que busca que los emprendedores locales potencien sus negocios a través de su propia plataforma virtual.
«Buscamos que ellos se animen a dar el salto al mundo online. Y lo hacemos brindándoles soporte de principio a fin para crear su propia tienda online, facilitándoles vender en internet de una forma simple, ágil y accesible, sin intermediarios ni conocimientos técnicos», señala Augusto Otero, latam expansion head de la compañía.
En ese sentido, dice que los comercios tienen la opción de diseñar su tienda de forma 100% personalizada de acuerdo a la identidad de cada marca. «Contamos con más de 60 plantillas de diseño. Durante todo el proceso del armado de la tienda y en las distintas etapas del negocio, un equipo de profesionales le ofrecerá el soporte y asesoría para que todos puedan crear su tienda de la forma en la que la imaginan», explica.
Además, ofrecen diversas funcionalidades que pueden adaptarse a las necesidades específicas de diferentes tipos y tamaños de negocios.
«Las marcas que se pueden integrar como opciones de pago son MercadoPago y Paypal. Se puede configurar las opciones de envío según sus necesidades, o bien, utilizando las principales transportadoras del país a través de soluciones como Envia.com, Zippin o Envíame», cuenta.
Mayores ventas
Estos son los consejos para potenciar las ventas.
Conocer al público: Es decir a los clientes potenciales de su negocio. «Para eso es fundamental obtener la mayor cantidad de información sobre ellos. Por ejemplo recopilar datos y opiniones de los consumidores y analizar comportamientos y tendencias del mercado. Esto lo ayudará no sólo a retener clientes, sino también a establecer una relación sólida que se sostenga a mediano y largo plazo. Además, potenciará la inversión de las campañas de marketing y publicidad ya que estarán enfocadas en las personas que con certeza están interesadas en su producto o servicio».
Ofrecer contenido de valor: Es decir lo que le interesa a su audiencia. «Así logrará que las personas se sientan más atraídas por la marca, conduciendo a una venta más natural. Además, ayudará a diferenciarse de la competencia y promover que los potenciales clientes tengan una idea concreta de cómo su oferta supera a otras», reconoce Augusto Otero.
Un buen diseño: Por lo que debe pensar en cómo convertir esas visitas a su tienda en ventas.
«Es clave para llamar la atención, de modo que las personas quieran quedarse a explorar los productos en venta. La idea es que sea atractivo, novedoso, amigable. Una recomendación muy útil es poner mucha importancia en las descripciones de los productos. Por ejemplo, si es ropa, la información de tallas y medidas es clave para tomar la decisión de compra», precisa.
Otorgar mayor confiabilidad y atención al cliente: «El momento del pago y el compromiso de envío es clave para cualquier comercio online. Opciones de métodos de pago y la garantía del envío en tiempo y forma son importantísimos para proyectar el éxito del negocio. Una buena atención a clientes pre y postventa es fundamental para lograr una excelente experiencia de compra», admite Otero.
Fidelización de clientes: «Una venta es una buena noticia, pero que esa misma persona vuelva a comprar en el negocio debe ser el foco más importante», sostiene.
Pyme de mascotas
Quien adquirió su propio sitio a través de Tiendanube es la odontóloga María Fernanda Rodríguez (34), quien hace un tiempo lanzó su sitio: Dogsitter (https://goo.su/m9wVY).
«Se trata de una pastelería especializada para mascotas. También se ofrecen accesorios para celebrar su cumpleaños o eventos importantes del año», cuenta.
¿Por qué optó por Tiendanube?
«Es una de las marcas más económicas del mercado para los beneficios que brinda. Es fácil de manejar. De hecho, lo hago a través de mi celular. Además, prácticamente los clientes se atienden solos y no es necesario estar haciendo seguimiento en tratar de venderles. Ellos arman su carrito y compran. Lo más importante es que se guarda la base de datos de mis clientes, lo que me permite hacer futuras campañas».
Los costos del servicio
Otero menciona que cuentan con distintos planes. Uno de ellos es el básico, que cuesta 5.999 pesos mensuales y que incluye atención al cliente por chat, mail, productos y visitas ilimitadas e integraciones.
Después existe uno intermedio que tiene un costo de 14.999 pesos. Considera atención al cliente por WhatsApp, chat y mail, además de productos ilimitados e integración múltiple.
Por último cuentan con el plan avanzado, que tiene un costo de 44.999 pesos por mes. Este servicio incluye WhatsApp, chat y mail, productos y visitas, migración asistida, centros de distribución ilimitados, entre otros. «Por ahora estamos ofrecemos una prueba gratis de cómo funciona Tiendanube por 14 días».
¿Cuántas empresas ya están integradas?
«Contamos con más de 120 mil negocios que eligieron la plataforma en Argentina, Brasil, México y Colombia. En Chile ya hay más de 400 negocios chilenos activos».
