Error típico: comprar el equipo en una tienda y luego darse cuenta de que no sirve para su casa
Si su modelo tiene wifi, úselo: la mayoría de los usuarios no le saca partido a esta función.
Quizás por efecto del cambio climático, la gente está mucho más consciente del consumo energético y, de la misma manera, se preocupa más de la conectividad, confort y comodidad ambiental.
Por otro lado, la integración con asistentes de voz inteligentes como Alexa o Google Home, entre otras plataformas para domótica, han permitido a los usuarios preclimatizar sus hogares de forma remota, recibir alertas de mantenimiento y optimizar el consumo basándose en sus rutinas diarias o las tarifas eléctricas.
¿Cómo ha evolucionado el mercado de aire acondicionado en hogares chilenos? «Ha venido creciendo durante los últimos años, particularmente desde la pandemia», indica Carlos Falcón, director de marketing de Hisense Chile.
«Nuestros hogares pasaron a convertirse en colegios, oficinas, gimnasios, locales comerciales: hoy hay más cultura respecto de estos sistemas y la gente sabe que estos equipos no sólo enfrían, sino que también calefaccionan».
Concuerda Mario González, jefe de unidad de negocio de aire acondicionado residencial y comercial de Anwo: «La tendencia en los hogares en los últimos años ha sido siempre al alza, pero en pandemia el mercado creció a una tasa muchísimo mayor de la habitual».
Compañero habitual
Además del mayor consumo de sistemas de aire acondicionado debido a condiciones climáticas más extremas, «la gente ha aumentado su estándar de confort», afirma Falcón.
Así, muchos que antes nunca convivían con esta tecnología hoy están acostumbrados. «Es muy habitual estar en el trabajo con aire acondicionado, en el auto, en salas de reuniones, o en negocios como farmacias, supermercados o malls», prosigue. «La gente ahora sabe que un aire acondicionado también calefacciona, es más eficiente que todas las otras alternativas y evita que la gente tenga que salir a comprar parafina, gas o leña».
También han sido un factor determinante los incentivos del Estado a entidades privadas para el recambio de sistemas de calefacción a leña por aires acondicionados, más eficientes y ecológicos. La incorporación de nuevas tecnologías -sistemas ionizadores, filtros especiales, wifi, control por voz, entre otras funciones- le han dado un impulso extra a este mercado.
¿Cuáles son los factores claves antes de comprar un aire acondicionado para una casa o departamento? Son diversos y siempre se recomienda ser asesorado por un especialista, como una empresa de climatización o un técnico. Pero los principales son el espacio a climatizar, el tipo de construcción, la orientación respecto del sol, cantidad de personas, actividad que se realiza en el espacio, el empalme eléctrico disponible y la ubicación física de la unidad interior y exterior.
Hoy también se considera a las personas con afecciones particulares, como alergias o enfermedades respiratorias: afortunadamente, es factible encontrar tecnologías que generen un ambiente más favorable para dichas condiciones.
«La variedad de marcas en el mercado es alta, con diferentes tipos de calidades», explica González. «Pero lo más importante es asegurarse de la disponibilidad de repuestos y la calidad en el servicio técnico post instalación».
Por otro lado, los errores más comunes están asociados a un mal dimensionamiento de la capacidad requerida a instalar. Usualmente, se asocia a metros cuadrados, pero hay otros factores que un especialista puede identificar.
También son comunes problemas con la ubicación de la unidad exterior, que afectan la eficiencia del equipo y lo pueden llevar a una falla.
Hay otros factores que se presentan una vez instalado el equipo, que tienen que ver más con el usuario: una mala programación de la temperatura o, derechamente, no sacarle provecho a las funciones que traiga.
«El error más común es la adquisición de equipos directamente en el retail, para después contactar a una empresa o técnico para que realice la instalación del equipo. Al requerir un servicio de postventa, esto genera poca claridad sobre quién es el responsable y muchas veces la solución puede tardar en llegar. Lo ideal es que se adquiera un equipo con instalación», sugiere González.
Consumidor chileno
En general, hoy el consumidor se enfoca principalmente en que el equipo enfríe y calefaccione al precio más conveniente posible. «Uno de los atributos que hoy son estándar es que el modelo cuente con wifi, aunque sólo entre 10 al 20% lo utiliza y le saca provecho regular», advierte Falcón.
«La tecnología que los fabricantes incluyen en los equipos es muy amplia comparada con modelos de cinco años atrás, pero no necesariamente se ha comunicado al mercado para que la gente le saque provecho», señala.
«El consumidor chileno es informado», opina González. «Muchas veces se fija en los aspectos técnicos, en términos de eficiencia, niveles de ruido, impacto medioambiental, conectividad y tecnologías avanzadas», añade.
«La principal tendencia de los últimos años ha sido la conectividad, equipos con apps instaladas en su celular. En algunos casos, clientes incluso integran la app con dispositivos de control por voz como Alexa o Google Home», cierra.
«El error más común es la adquisición de equipos directamente en el retail», Mario González, de Anwo
