Sepa cómo obtener el Bono Auge
Si se demoran en atenderlos, los 13 millones de usuarios de Fonasa podrán cambiar de centro asistencial.
A contar del 1 de enero, los usuarios de Fonasa vivirán una revolución. Desde ese día podrán acceder al Bono Auge, con el cual por primera vez podrán reclamar y exigir que los atiendan en un plazo legal.Este cambio beneficia a los 13 millones de usuarios de Fonasa que tengan alguna de las 69 patologías garantizadas, pero es especialmente significativo para los ocho millones que pertenecen a los tramos más pobres (letras A y B) y que hasta ahora nunca habían tenido la opción de elegir un lugar de atención.
Reclame
El ministro de Salud, Jaime Mañalich, recordó que desde este año cada patología Auge tiene una guía clínica que fija los días máximos que debe esperar una persona para recibir atención en cada etapa de su enfermedad. Si el plazo está vencido, tiene 15 días para reclamar ante Fonasa.
Respuesta
Una vez recibido el reclamo, Fonasa deberá emitir el Bono Auge en solo dos días. La novedad es que, de una lista de centros asistenciales licitados, públicos y privados, el paciente podrá elegir uno. Si una persona ha esperado meses para una operación de cataratas, por ejemplo, después de haber reclamado, en solo dos días recibirá el Bono Auge, que le asegurará que debe ser operado en un nuevo hospital.
Bono en la mano
Cuando la persona ya tiene el documento, debe ir al nuevo hospital asignado, que estará obligado a operarlo o tratarlo, según corresponda, en solo diez días. Sin importar si se trata de un lugar público o privado, el usuario no tendrá ningún cobro adicional.
¿Más demora?
Si el prestador asignado tampoco cumple, entonces la Superintendencia de Salud deberá en solo dos días designar un nuevo centro de salud, que tendrá que operar o tratar al paciente en solo cinco días.
Los plazos
En www.fonasa.cl y en www.minsal.cl debe ingresar su Rut y clave en el link «Auge en línea». Entonces aparecerá su ficha médica y le informarán si la «garantía de oportunidad» (plazos en que debe ser atendido) está o no vencida. «Diciembre es el período de marcha blanca. Los usuarios deben ingresar y si la información no está, deben reclamar en su centro de salud», aconsejó Mañalich. El cálculo es que 146 mil personas podrían exigir el bono.
Ponga ojo
Para que el Bono Auge funcione es determinante que los usuarios no esperen a que se les venzan los 15 días para reclamar. En ese caso, «deberán partir desde cero», pues las condiciones de la enfermedad podrían haber cambiado.
Adiós listas
Con el debut de este bono, la meta impuesta por el Presidente Sebastián Piñera a Mañalich «es que terminemos con la listas de espera en noviembre del 2011», dice el ministro, quien cree que es posible, ya que ahora la lógica es que los hospitales dispongan mayores turnos y mejoren su gestión para retener a sus pacientes y captar a aquellos que tienen el Bono Auge.
El caso de María ElenaFin a dos años de angustia
El Bono Auge tuvo un plan piloto con los enfermos de cataratas. El camionero José Tomás Lagos fue uno de los beneficiados y cuenta que después de esperar un año a que lo operaran en el Hospital Barros Luco, reclamó en Fonasa por la demora y recibió el Bono Auge para una clínica de San Bernardo: «En tres días ya estaba operado», contó. María Elena Laplechade, de 64 años, esperó dos años en el Hospital Padre Hurtado, hasta que recibió el Bono y se operó en la clínica oftalmológica Iopa. «Estoy encantada.Ya estaba perdiendo las esperanzas», recordó.
