Tienen que pagar más de $6.500 millones
He escuchado a más de diez personas mencionar este problema, cuenta especialista en proyectos eléctricos.
¿Al revisar su cuenta de electricidad ha encontrado cargos que no comprende o simplemente le parecen extraños? Si es así, esta nota podría ser de ayuda para usted. La Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) multó este martes a las empresas Enel y CGE con más de $6.500 millones por cobrar seguros en las boletas de consumo eléctrico. Ambas compañías, según la SEC, infringieron la normativa eléctrica al incluir cargos por seguros de vida, asistencia y otros en las facturas, a pesar de ser empresas exclusivas de distribución de energía.
Enel recibió una sanción de 60.000 UTM (Unidades Tributarias Mensuales), equivalentes a $3.926 millones; y CGE fue multada con 40.000 UTM, lo que representa $2.617 millones.
Marta Cabeza, superintendenta de la SEC, destacó que la normativa es clara al señalar que las empresas eléctricas sólo pueden cobrar por el servicio de energía que entregan, excluyendo cualquier otro ítem de las boletas. «Ambas empresas, sabiendo que no podían cobrar seguros o servicios distintos a la energía en sus boletas, insistieron en ello, lo que es una clara contravención normativa», señaló la superintendenta.
Enel, según la SEC, cuenta con aproximadamente 147.000 clientes afectados en la Región Metropolitana, y recibió cerca de 360 reclamos por estos cobros indebidos. Por otro lado, CGE afectó a más de 99.000 clientes.
Giovanni Venegas ha dedicado más de 20 años a realizar reparaciones eléctricas y actualmente se desempeña como coordinador de proyectos eléctricos en la Región Metropolitana. Según su experiencia, personas de distinta comunas han expresado preocupación por los cobros adicionales. «He escuchado a más de diez personas mencionar este problema, y también las variaciones en las tarifas eléctricas de un mes a otro», afirma. «Cuando mis clientes han presentado un reclamo a Enel, la solución ofrecida no ha implicado la devolución del monto cobrado indebidamente, sino que en un descuento aplicado en la próxima boleta. Conozco a una clienta de Huechuraba que reclamó, le hicieron el descuento, pero la boleta del mes siguiente le subió».
Enel se refirió a la resolución de la SEC mediante un comunicado: «En diciembre del año pasado se suspendió la venta de seguros asociados a descuento en la cuenta de suministro eléctrico a la espera de una clarificación de la SEC en este tema. La Comisión Nacional de Energía dijo en un oficio que no ve irregularidad en ello, sin embargo, a raíz de la resolución de la SEC que hoy conocemos, cambiaremos la modalidad de cobro a todos los clientes que han contratado el seguro con descuento en la cuenta de la luz. En paralelo evaluaremos apelar esta sanción», anunciaron.
Desde la CGE, en tanto, informaron que este lunes fueron notificados de la sanción de la SEC y que están «analizando el contenido de la resolución».
