La corredora María Jesús Macchiavello baila y bromea en fantásticas propiedades para atraer compradores
Cuenta que desde esa red viene el 90% de sus negocios. Especialista en marketing dice que la clave del éxito es diferenciarse del resto.
«Aquí no hay espacio para la vergüenza», se titula uno de los últimos videos que subió a Tiktok la corredora de propiedades María Jesús Macchiavello (32), fundadora de La Porta Propiedades, quien baila con gracia por los espacios de un departamento.
En otra de sus publicaciones bromea: «Tan solo por $3.000.000 esta casa puede ser tuya. En arriendo, por supuesto». Así es su perfil, @la.porta.propiedades, que tiene casi 110.000 seguidores y ha alcanzado hasta 3.000.000 de visualizaciones con un posteo.
Ella es una de varios agentes inmobiliarios que tratan de diferenciarse del resto con distintas estrategias de marketing que potencian sus ventas. En el caso de Macchiavello, la mayoría de sus clientes llegan por Tiktok, donde el público es mayoritariamente joven.
«Muchos me dicen que estoy equivocada, que ese no es mi público. Pero hoy vendo el 90% de las propiedades a través de Tiktok porque así llegan mis clientes. No los buscamos, ellos vienen a nosotros», declara.
¿Cómo llegan los compradores?
«La mayoría llega a nosotros por sus hijos. Estos temas siempre se hablan en familia. Como saben que sus padres buscan comprar o arrendar, les muestran los videos que publicamos. De hecho, el jueves vendí una casa de 30.000 UF a un cliente que llegó porque su hijo la vio en Tiktok».
¿A los clientes premium no les da pudor ver su casa?
«Sí, muchas de las más costosas se han hecho virales y hemos tenido que archivar (se dejan de ver) los videos. Este tipo de clientes se asusta un poco. Algunos se tiran a la piscina, pero después les da vergüenza porque les llega el video por todas partes. Se mueren si el resto sabe que venden su casa por problemas económicos o porque se separaron».
Dejó la docencia
Macchiavello, profesora de educación básica de profesión, llegó a este rubro incentivada por su marido, socio comercial de esta empresa. Él es ejecutivo de un banco y veía grandes habilidades comerciales en ella. Durante el posnatal de su segundo hijo le planteó que podía renunciar a su trabajo de profesora y dedicarse exclusivamente al mundo de las propiedades. Y así lo hizo.
«Siempre fui muy histriónica y me encanta el tema de los negocios. Lo primero que hicimos fue armar una cartera de clientes, pero justo estábamos en pandemia y era difícil hacer que la gente creyera en mí. No podía decir en persona que confiaran en mí, tenía que hacerlo de forma remota», recuerda.
El 12 de mayo de 2022 hizo su primer posteo en Instagram y desde ese momento le llueven los clientes que quieren vender, comprar o arrendar a través de sus redes. Hoy su cartera de propiedades oscila entre las 5.000 y 80.000 UF.
¿Por qué decidió apostar por un formato diferente, más lúdico?
«Quería diferenciarme del corretaje convencional y sacarles provecho a las redes sociales. Cuando llegaron los sitios para publicar propiedades, desplazaron al aviso en el diario. Después llegaron las redes y sustituyeron a los portales. Aún no desaparecen del todo, pero la tendencia es que cada vez más gente busca propiedades a través de Tiktok e Instagram».
Otro detalle que notó fue que los corredores tradicionales tendían a publicar imágenes que diferían de los tamaños reales del inmueble. Veía muchas fotos con lente ojo de pez, que distorsionan las figuras y hacen ver más grandes los espacios. El formato tour virtual tampoco la convencía, lo encontraba poco amigable. Así llegó a la idea de aparecer en los videos.
«Pensé que al mostrar cómo una se ve en la cocina, por ejemplo, la gente podría percibir mejor el tamaño y apreciar las dimensiones reales de la propiedad. Posterior a eso la gente me empezó a seguir y a preguntar un poco más sobre mí, por eso empecé a interactuar más con los seguidores», relata.
Para ella fue clave entender que las plataformas sociales son un instrumento de entretención.
«Las personas muy serias aburren, por eso intento darles un toque de humor a los videos sin perder el profesionalismo. Lo mismo pasa con la gente que trabaja conmigo, de a poco se ha ido soltando. La magia es ser uno mismo y no un personaje», enfatiza.
¿Se asesoró en estrategias de marketing?
«Para nada. Eso me lo han preguntado muchos. También me consultan si lo que digo en los videos lo memorizo y no, lo improviso».
Marca personal
«Es absolutamente primordial diferenciarse porque las redes sociales son un canal tremendamente saturado. Hay varias corredoras que compiten y muestran casas, departamentos, terrenos, con fotos parecidas y descripciones genéricas. Todos utilizan un mismo tono de venta», observa el publicista Ricardo Sierralta, académico de la Universidad Central.
La clave del éxito -comenta- está en la construcción de una marca personal confiable y en la conexión con la audiencia. En estos casos, es primordial definir un estilo visual y narrativo propio.
«El tono es súper importante. Idealmente tiene que ser relajado, transparente y empático. El carisma que tenga el agente inmobiliario es súper importante», subraya.
