Consejos para reclamar por una vivienda dañada
Seis consejos para reclamar ante una inmobiliaria o una aseguradora por la mala calidad de las viviendas, entregó ayer el presidente de la Fundación Chile Ciudadano, Tomás Fabres.
«Lo primero es que no vayan solos ante las inmobiliarias. Busquen asesoría legal», dijo el abogado que también encabeza la Asociación de Consumidores Inmobiliarios.
El profesional informó que están recibiendo reclamos de clientes afectados de cualquier parte de Chile y además ofrecerán asesoría legal para buscar arreglos o demandar a las empresas que no respondan.
-Para reclamar
Papeles a mano
Según Fabres, un problema para cobrar un seguro es que no siempre las aseguradoras entregan las pólizas a sus clientes al momento de hacer el contrato, sino que solamente dan resúmenes u otro tipo de documentos. El cliente debe exigirla. Si fue entregada, hay que tenerla a mano, junto a la escritura, para saber qué coberturas se tienen y qué plazos hay para reclamarlas.
-Sólo así cubre el seguro
Siga pagando el crédito
Por muy enojado que uno esté, Tomás Fabres recomendó no dejar de pagar los dividendos, y si se está atrasado, ponerse al día de inmediato. Esto porque el cobro de seguros puede estar condicionado a encontrarse al día con el banco. Y si hubiera un juicio, la empresa puede argüir la mora del cliente para no responder sus obligaciones.
-Es el cuerpo del delito
Que no le echen abajo la vivienda
¿Cómo saber por qué colapsó un edificio? Examinándolo. ¿Y si este no está? Para evitarse ese lío, el abogado Fabres recomendó»oponerse a la demolición inmediata del edificio porque no tendrán la prueba basal para enfrentar a las compañías». Explicó que el alcalde no tiene atribuciones para ordenarlo, ya que los dueños son los clientes y sólo ellos tienen esa facultad.
-Salvo que se contrate
Sin hipotecario, no hay seguro
Una persona que está pagando un crédito hipotecario tiene vigente un seguro de desgravamen y uno de incendio. En algunos casos, puede haber un adicional por caso de sismo. Pero quien pagó al contado o ya terminó de pagar sus dividendos, no tiene nada, salvo que lo haya contratado por su cuenta. Lo único a lo que puede aspirar es a una indemnización de parte de la inmobiliaria.
-Pero rápido
Ir a la aseguradora
De haber algún siniestro que cubra el seguro, hay que ir lo más rápido posible a la aseguradora o a la corredora de seguros del banco a hacer la declaración. Esto, de acuerdo con Fabres, porque no toda la gente conoce los plazos para hacer el trámite y hay algunas empresas que exigen que se haga en menos de 24 horas. De eso depende si se obtiene o no reparación.
-Tiene que pedirlos un juez
No sirven los cálculos propios
Por muy buena voluntad que tenga un amigo o vecino calculista o ingeniero que vaya a hacer mediciones al edificio, estas podrían no tener ningún valor legal para entablar una demanda o usarla como prueba en el juicio. Hay que partir por ir a tribunales, iniciar el proceso y que el juez solicite el peritaje, sólo así vale de algo y no es pérdida de tiempo y plata.
-¿Dónde?
Es el teléfono de la Asociación de Consumidores Inmobiliarios y están en Huérfanos 757, oficina 712.
www.acoin.cl Es el sitio web de la asociación donde se pueden mandar reclamos o solicitudes de información.
