Son más de 85 mil personas que se atienden en el sistema de salud comunal
Crearon softwares para recordar horas médicas con mensajería de texto y en los centros de salud se informa en pantallas plasmas cuánto falta para ser atendido.
Osvaldo Barría, 48 años, comenta que hasta el gato tiene celular en su casa, para ejemplificar a su manera que el sistema que implementó el servicio de salud de Colina para los habitantes de la comuna les vino de perilla a él y a su familia.
Él tiene diabetes crónica y sus idas al consultorio son habituales para mantener a raya su glicemia. El día anterior le llegó a su móvil un mensaje de texto en que le recordaron que la hora exacta que tenía que atenderse con su doctor y cumplió: «Si no me avisan se me olvida y pierdo la hora. Yo valoro bastante este servicio, porque me siento acogido, se están preocupando de uno», dijo Barría.
Además de obtener satisfacción usuaria, Jéssica Pradenas, directora de Salud Municipal de Colina, contó que han disminuido rotundamente, en un 30% aproximadamente, las inasistencias a las horas médicas. «Estamos optimizando los recursos con un sistema sencillo y útil a la vez. Antes para ubicar a los pacientes muchos de los teléfonos fijos no funcionaban o eran de una vecina para dejar recado y ahora con tecnología estamos solucionando ese problema».
Había que aprovechar que el 95% de los pacientes de la red de salud tiene celulares, más de 85 mil personas, lo que ha permitido el éxito del sistema que nació por casualidad, según cuenta el alcalde la comuna, Mario Olavarría.
«Tenemos un club aéreo en Colina y su presidente, que se llama Marco Arellano, hizo una actividad con los niños de la comuna y conversando supimos que él creó este mismo sistema de mensajería a LAN para recordarles los vuelos a sus pasajeros. Ahí se nos ocurrió que lo podíamos usar para pacientes», relató.
Se creó, entonces, el software que ahora será aplicado en Antofagasta y la aspiración del alcalde es que se replique en todo el sistema salud. «A nosotros nos cuesta como 500 mil pesos mensuales mantenerlo», dijo Olavarría.
Urgencia con plasma
Otra innovación tecnológica en salud es un software implementado en el servicio de urgencia y consultorios que permite a los pacientes enterarse en pantallas plasmas del tiempo que falta para su atención. En el centro de urgencia se prioriza la atención dependiendo de la gravedad del paciente. «Esto de ser transparente con el tiempo de atención nos permite entregar tranquilidad a la gente que tiene que esperar, pero siempre con la certeza de que va a ser atendida en los rangos de tiempo que se le ha informado en la pantalla. Ha sido exitoso para bajar la ansiedad de la gente», aseguró Pradenas.
-500 mil pesos mensuales cuesta mantener el sistema de mensajería.
-Mensajería en educación
Delatando a cimarreros y porros
Lo de la mensajería de texto primero fue usado en salud, pero ya está siendo implementado en educación como sistema de información a los apoderados. «Les informamos sobre la asistencia y notas trimestrales de sus hijos, además de los resultados de la prueba Simce, que es una vez al año. Se usan en los colegios municipales, que tienen más de 13 mil alumnos matriculados», dijo el alcalde de Colina, Mario Olavarría.
«De esta forma estamos formando una red de información a través del celular porque las mismas personas que usan el sistema para salud, lo usan para educación», agregó.
