Ya hay 70 de estos modernos equipos operando, pero aumentarán a 480
Pueden transmitir en vivo al centro de control, lo que permite un trabajo coordinado con el personal en terreno.
El Metro de Santiago está sumando nuevas tecnologías como parte de su plan de seguridad. Hace algunos días la empresa presentó la implementación de un sistema de video analítica con Inteligencia Artificial en las estaciones, pero faltaba algo más. Para complementar ese moderno sistema, sumaron el uso de cámaras corporales por parte de sus equipos de vigilantes. Se trata de la Axon Body 2 y 3.
«Esto se enmarca dentro de una estrategia de seguridad global e integrada. Hemos aumentado nuestro personal de seguridad y hoy día tenemos más de 1.700 personas que ejercen roles de seguridad y casi 7.000 cámaras distribuidas a lo largo de nuestra red. Para seguir avanzando, sumamos estos modernos equipos, que son los mismos que usan las policías de Nueva York y Londres y Carabineros», describe Francisco Garafulic, subgerente de Seguridad de Metro.
Una de las mayores ventajas de estos equipos, explica Garafulic, es que pueden transmitir en vivo al centro de control del tren subterráneo. De esta manera, si el guardia que está portando la cámara inicia un seguimiento ante un robo o un acto de violencia que haya presenciado, puede apretar un botón y la situación que esté registrando se verá en tiempo real en el centro de control. Eso permitirá y facilitará un trabajo coordinado con el personal en terreno.
¿Cuántas cámaras tienen?
«Hoy día tenemos 70 cámaras desplegadas en nuestro personal en terreno y estamos en un proceso de licitación donde de aquí a marzo del 2025 el 100% de nuestros vigilantes privados, que son los que están vestidos de azul, va a contar con su cámara corporal. En ese momento vamos a tener 480 cámaras desplegadas y eso nos permitirá que el 100% de nuestro personal en terreno cuente con su cámara corporal mientras esté trabajando».
Las cámaras graban en HD y tienen GPS. «Las cámaras van guardando las últimas 18 horas de registro en su interior y eso después se descarga y va a una nube que cumple todos los protocolos de ciberseguridad. Son cámaras de un alto estándar tecnológico, que también cumplen con las normas militares, en cuanto a su resistencia en caso de caídas y golpes», describe Garafulic.
Desde Metro explican que el respaldo de las imágenes a la nube se realiza con altos niveles de invulnerabilidad y que la cámara permite la transferencia digital de imágenes de video con fiscalías, policías «con los más altos estándares de seguridad y encriptación en la cadena de custodia digital de grabación».
¿Su uso está focalizado en algunas estaciones o abarcan toda la red?
«Las tenemos distribuidas en todas las líneas y en los distintos equipos de trabajo. Obviamente hay estaciones que son más complejas y patrullas que abordan procedimientos más complejos. Así que esas son las patrullas que hoy están portando las cámaras corporales».
¿Han registrado algunas situaciones complejas ya?
«Hace algunas semanas tuvimos una persona con una conducta disruptiva, agresiva, que estaba intentando evadir y agredió a un trabajador de Metro. Resulta que cuando esta persona fue detenida empezó a amenazar que nos iba a denunciar y se auto infligió lesiones. Para ser específico, agarró a cabezazos un pilar. Cuando llegó Carabineros le indicó que los vigilantes lo habían agredido, pero con el respaldo de las cámaras pudimos ver en vivo cómo esa persona se lesionó a sí misma. Eso permitió que la persona fuera detenida por todo lo que había ocurrido, por toda su conducta en la estación y nuestro vigilante privado no fue detenido como sospechoso de agresión y pudo continuar su jornada de forma normal».
¿Cuánto valen estas cámaras?
«El rango puede ir desde un millón hasta dos millones de pesos, entendiendo que tienen funcionalidades distintas. La principal diferencia entre una y otra es la capacidad de monitorear en vivo, eso hace que una cámara se vaya a los dos millones de pesos. Nosotros estamos apuntando a que un porcentaje de las cámaras tenga ese sistema de monitoreo, para que a lo menos en cada una de las patrullas que tenemos desplegadas en la red haya cámaras con la posibilidad de grabación en vivo y complementaremos con las que permiten tener el respaldo en la nube».
