Cofundador de ChileAutos lanza sitio que ordena oferta del mercado informal
Andrés Cooper es optimista ante el futuro del trabajo: la automatización abrirá oportunidades para quien se capacite, anticipa.
Andrés Cooper lleva años identificando vacíos en el mercado, no solo como uno de los tres fundadores de Chileautos -la plataforma líder de compraventa de vehículos en Chile- sino también como emprendedor atento a qué herramientas hacen falta en la vida cotidiana.
Su último proyecto es Portal de Especialistas, sitio que busca organizar algo que, hasta ahora, se resolvía en grupos de WhatsApp: encontrar a un buen profesional independiente para una tarea puntual. Un gásfiter, un diseñador gráfico, un cerrajero: cualquiera que trabaje por su cuenta y esté buscando más visibilidad.
Calificaciones tiene: en 2016 Chileautos se vendió por 18 millones de dólares al grupo australiano Carsales. «Yo pasé a ser el gerente general y ahí me dediqué 100% a Chileautos, a dirigirlo como empleado, ya no era dueño. El 2024 terminé de trabajar ahí y dije bueno, me gustaría emprender de nuevo. En verdad lo que a mí me gusta es conectar gente que ofrece algo con gente que demanda algo».
El funcionamiento de Portal de Especialistas es simple. El usuario entra al sitio, elige una categoría, -como reparación del hogar, desarrollo de software o peluquería canina- y responde una serie de preguntas que ayudan a definir su necesidad.
«Pongamos el ejemplo de un presupuesto para una fiesta: te preguntamos cosas como cuántas personas van al evento, qué tipo de comida quieres, para qué fecha, en qué comuna». Todo eso lo gestiona la plataforma usando inteligencia artificial. Con esa información, la solicitud llega a los especialistas registrados, quienes postulan con su precio y disponibilidad.
«Uno puede decir yo cobro 200 mil, otro dice yo puedo por 150, y el cliente los va comparando por perfil, reviews y precio». El pago también se gestiona dentro del sitio. Portal de Especialistas retiene el monto y lo libera al profesional una vez que el cliente confirme el servicio. A cambio, la plataforma comisiona por ambos lados. «Es una especie de licitación en la que conectamos a quien ofrece un servicio con quien lo quiere tomar».
Puede hacer la prueba en portaldeespecialistas.com.
¿Cómo cambiará el trabajo con la IA en los próximos cinco años?
«En general, pienso que la inteligencia artificial nos va a permitir -y ya nos está permitiendo- hacer desde cosas bien básicas, como redactar un mail, hasta investigar sobre un tema o pensar en estrategias. Podemos hacer mucho más en menos tiempo. El que no la use va a producir 10, y el que la use va a producir 100, y se va a demandar más a la gente que produzca más. Por lo tanto, el que se queda en 10 va a empezar a quedar atrás».
Pero cuando a uno le dicen «aprende inteligencia artificial», puede sonar muy general.
«Hay muchas herramientas más allá de ChatGPT. Por ejemplo, de investigación, desarrollo de código, artes visuales, animación. Hay que aprender a usar las que sirvan para tu rubro específico. Así uno se mantiene cerca del borde del conocimiento, aplicándolo y produciendo más valor, ya sea dentro de una empresa o en tu propio emprendimiento. Tú me podrías decir sí, pero eso lo hacen todos. No es cierto. Cada vez más gente lo hace, sí, pero todavía no todos. Y el que no lo hace, se va quedando muy atrás».
¿Cómo lo usan en su caso?
«Para definir los requerimientos. Tenemos más de 200 especialidades: antes, para entender bien qué preguntar en cada una, habría tenido que entrevistar a 200 personas. Por ejemplo, si alguien necesita un kinesiólogo, hay que saber si le duele la rodilla, cuándo le duele, si es al caminar, al hacer fuerza, desde cuándo. O si alguien quiere pintar una casa, hay que saber cuántos metros cuadrados, el estado de la pared, si hay que reparar antes, si es pintura interna o externa, qué tipo de pintura es. Le digo hazme las preguntas necesarias para que un especialista pueda hacer un presupuesto preciso y el sistema lo hace solo. Me ahorro entrevistas, programación y tiempo».
¿Solo para formular preguntas?
«No, también usamos inteligencia artificial para ordenar las postulaciones. Cuando los especialistas responden, los mostramos en un orden que prioriza al que tiene más afinidad con lo que pide el cliente. Por ejemplo, si alguien quiere pintar una reja, se mostrará antes el especialista que tiene más experiencia en exteriores que uno que hace solo interiores. Esa lógica también la manejamos con IA».
Se habla de que en el futuro incluso va a haber un ingreso garantizado universal. Eso es lo que algunos proponen como respuesta a la automatización.
«He escuchado esa teoría, sí, pero no la comparto. Yo no creo que la gente se vaya a quedar sin hacer nada. Al contrario, creo que vamos a poder crear empresas de dos o tres personas que antes requerían 30. Y esas empresas van a competir, van a innovar, van a ofrecer más servicios. Todo se va a multiplicar. Claro, puede que sea más difícil destacar, pero eso ya pasa. Hace 100 años se producían muchos menos bienes y servicios. Hoy hay más de todo, más necesidades, más soluciones, más oportunidades».
Tiene una visión optimista.
«No creo que sea como dicen algunos, que van a desaparecer los trabajos y todos nos vamos a quedar sin empleo. Yo creo que se van a generar más emprendimientos, más empresas, más cosas que antes no podíamos hacer. Para cada una de esas cosas se va a necesitar menos gente, sí, pero también va a haber más oportunidades. Como cuando salieron las máquinas, antes había una zapatería, después había cinco. Para mí, esto es más productividad, más rapidez y más acceso».
