Coordinador de despachos de Samsung confirma: muchas compras online no caben cuando llegan a las casas
Un consejo útil para la vida: si está cotizando un electrodoméstico grande, antestome todo tipo de medidas.
En cualquier evento social siempre hay un comentario obligado. En el caso del lanzamiento de la nueva línea blanca de Samsung -realizado en el Hotel Renaissance- no fue sobre el avistamiento de alguna pareja improbable ni de si alguien andaba entonado, sino sobre el tamaño de las nuevas lavadora y secadora Bespoke AI.
Es que ambos electrodomésticos, apilados uno encima del otro, lucían imponentes, casi como una escultura, alcanzando una altura de 1,97 metros.
¿Otro comentario del evento? Que a veces la gente compra electrodomésticos por internet -refrigeradores y otros- sin fijarse en el tamaño: cuando llegan a casa, especialmente a departamentos, quedan apretados (y eso si logran entrar por el ascensor, la caja de las escaleras o las sucesivas puertas) .
¿Un ejemplo? Por su escaso espacio en la logia, la actriz Camila López optó por no instalar la lavadora y secadora en vertical, una encima de la otra, sino en horizontal. Igual tuvo que hacer concesiones: para que cupieran cómodamente optó por sacar el lavadero, que antes usaba para sacar la mugre de sus prendas. «Tuve que llamar a don Claudio, que es el que hace magia siempre en mi casa. Es como mi SOS; lo sacó porque no se podría cerrar la puerta, eso para que veas lo grandes que son».
En su caso pasó de una lavadora de 18 kilos a este modelo de 25: es una diferencia que se nota, valora, sobre todo al lavar cobertores y ropa de cama. «Hay más espacio, entonces la ropa se mueve con más facilidad y queda todo más limpio», destaca. ¿Extraña el viejo lavadero estilo batea? «No, en esta época la ropa se demora demasiado en secarse, para nosotros es mucho mejor que la lavadora sea súper grande a estar lavando constantemente».
Los modelos de lavadora y secadora Bespoke AI son los más avanzados de Samsung actualmente e integran inteligencia artificial para facilitar el lavado. ¿Siempre los aparatos más grandes son los más top? No, responde Martín Calderón, conductor del podcast «Tecnología para Todos»: «Por lo general las tecnologías de línea blanca más avanzadas siempre vienen en los tamaños más familiares; después se van achicando, porque son mercados menos saturados. Si a una tecnología le va bien, es posible que después se lancen modelos más pequeños para departamentos sin tanto espacio».
Problemas de entrega
Aaron Saavedra, team leader de Samsung, es quien se encarga de coordinar la logística de los despachos de la marca. Cuando se trata de electrónica XXL, cuenta, a veces se requiere de hasta tres personas para el transporte e instalación. Y sí, puede pasar que la gente se equivoque con los tamaños: le ha pasado con los refrigeradores de cuatro puertas o con megatelevisores.
«Coordino la ruta de los técnicos; la idea es que el cliente quede con el producto instalado. A veces basta con desembalar, normalmente así la dimensión disminuye y se logra pasar. Pero a veces pasa que con lavavajillas, lavadoras o secadoras la gente no se sabe las dimensiones reales. Como que llegan y compran, y no se puede instalar».
«Si es una lavadora que te aguanta 13 kilos, no es que te aguante 13 kilos de ropa, te aguanta 13 kilos con el agua: mientras más kilos tengas para el lavado, también va a ser más grande la dimensión. En internet se especifica el alto, ancho y profundidad, para medir antes. Pero como somos chilenos, nadie lee antes de comprar».
Hay que medirlo todo entonces.
«Es que hay clientes que no tienen mucha idea de qué fue lo que compraron. Nos ha tocado que vamos a entregar un televisor, lo ponemos en una sala y es más grande que la pared. ¿Entonces qué hacemos? Es una tele que cuesta 7 millones, algunos te dicen que la dejes igual».
Más grande, menos lavados
La lavadora Bespoke AI tiene 25 kilos de capacidad; la secadora, 17 kilos. Leo Miranda, master de línea blanca de Samsung, asegura que son los modelos más grandes de sus categorías que jamás se hayan puesto a la venta en el mercado local. Desde su experiencia, los clientes que compran físicamente en las tiendas no suelen perderse con las dimensiones. «Están creciendo los consumidores que buscan lavadoras grandes: buscan lavar más ropa con menos lavados, sea para ahorrar agua, energía o simplemente porque tienen menos tiempo», señala.
