Los robos violentos y saqueos aumentaron en el último semestre
Potentes datos arrojó la última encuesta de victimización del comercio.Las ciudades con mayores índices de delitos siguen siendo Santiago, Valparaíso y Viña del Mar.
La Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo (CNC) entregó este martes su 28° Medición de Victimización del Comercio, correspondiente al segundo semestre del 2024. El estudio se realizó entre el 9 de enero y el 21 de febrero y consideró 1.202 casos en todo el país, con locales encuestados en Iquique, Antofagasta, Viña del Mar-Valparaíso, Santiago, Concepción y Talcahuano, Temuco y Puerto Montt.
Alzas. Los mayores aumentos de delitos se registraron en Viña del Mar-Valparaíso y Antofagasta -con un salto muy significativo entre el 48,4% del primer semestre del año pasado y el 62,1% del último semestre-, seguidos de Temuco. En la capital también hubo un incremento, aunque menos marcado, de 60,1% a 61,8.
«La tasa de victimización alcanzó el 61,5%. Es decir, seis de cada diez tiendas o locales fueron víctima de algún delito durante el segundo semestre del año pasado», explicó Bernardita Silva, gerente de Estudios de la CNC.
Respecto a Santiago, el 68,7% del comercio de la zona sur oriente -La Florida, Macul, Peñalolén y Puente Alto- dijo que su barrio es poco o nada de seguro. En segundo lugar, la zona norponiente -Lo Prado, Pudahuel, Cerro Navia y Renca- manifestó un alto índice de inseguridad en sus calles.
Bajas. En Puerto Montt hubo una disminución muy concreta del índice de delitos. Pasaron del 57,2% al 53%. Los comerciantes de esa sureña ciudad declararon mayoritariamente que el comercio ilegal ha bajado y el 58,4% afirmó que hay un alza notoria en la fiscalización de los vendedores ambulantes.
«Probablemente sea fruto de la administración municipal actual. Hemos visto un compromiso real del alcalde (Rodrigo Wainraight) en la ordenanza pública con respecto al manejo del comercio ambulante para poder recuperar los espacios públicos. Son modelos que están dando resultado», afirmó José Pakomio, presidente de la CNC.
Bernardita Silva recalcó que «en Puerto Montt bajó la tasa de victimización y la percepción de inseguridad en los barrios. Se ve que se han tomado medidas concretas, como control en las calles».
Rubros. La medición se enfocó en las áreas del comercio más y menos afectadas por la delincuencia. Las tiendas por departamento, supermercados y farmacias bajaron su nivel de delitos de 90,8% a 82,6%. Las mayores incidencias fueron los hurtos y hurto hormiga (robo de productos de menos de $22.000).
Las estaciones de servicio y automotoras subieron su tasa de delitos. De 65,6% a 71,1%. Los que más se repitieron fueron los robos de accesorios de vehículos, los saqueos (daños materiales al local) y los robos con violencia. Algo similar les ocurrió a los hoteles y restaurantes. Pasaron de 52,% a 58,4%.
Los daños materiales a los locales llevan la delantera en Viña del Mar-Valparaíso y Temuco. Ambas ciudades destacan entre las demás regiones por la cantidad de robos violentos.
Por primera vez en la historia de la medición, que comenzó el 2008, se mencionó el delito de extorsión. El 1,1% de los comerciantes declaró haber sido víctima de una coerción. El 74,7% de ellos especificó que lo extorsionaron al menos tres veces en el último semestre.
Medidas de seguridad. Cada local tiene en promedio ocho medidas de seguridad implementadas y el 46% de los encuestados las aumentó en el segundo semestre del 2024.
Las medidas más recurrentes en el periodo analizado fueron instalar cámaras de seguridad, reducir el manejo de efectivo en tienda, incluir mayores protecciones, conectar alarmas y coordinarse con locales vecinos. Con menor frecuencia se ha recurrido a capacitar al personal, acortar el horario de atención, contratar nocheros y guardias durante el día, poner alarmas en los productos y comprar un arma de fuego.
El 64,8% de los encuestados afirmó que la medida más efectiva fue reducir el manejo de dinero efectivo en la tienda. El 58,9% mencionó la implementación de mayores protecciones y el 52,6% la coordinación con locales vecinos. Estas medidas fueron tomadas principalmente por locales minoristas, que gastan en promedio $1.836.838 al mes en seguridad.
El 54% de los comerciantes consultados señaló que tiene gastos fijos en seguridad. Los montos difieren según el tamaño de empresa: un promedio de $4 millones mensuales en las grandes tiendas y de $3,6 millones en las medianas. Mientras que el gasto de las pequeñas es en promedio $1,1 millones y de las microempresas $948 mil por local.
«En casi todos los rubros el gasto en seguridad ha aumentado, duplicándose en el caso de los minoristas. Al analizar por tamaño de empresa, es en las más pequeñas donde este gasto crece con mayor fuerza. Lamentablemente, las pymes siguen siendo las más afectadas en materia de seguridad, ya que este tipo de gastos representa una carga significativa sobre su capital», indicó José Pakomio.
Caen las denuncias. A medida que aumentan los delitos pareciera disminuir la confianza en las instituciones. El 56,2% declaró que no realizó la denuncia respectiva cuando fue víctima de un robo, mientras que el 76,3% de los que la hicieron afirmó que no obtuvo resultados. El descontento se concentra mayoritariamente en Iquique (80,7%) y Santiago (78,1%).
Como contrapartida, en Puerto Montt existe el mayor grado de satisfacción respecto a las denuncias realizadas. «Es la ciudad con menos victimización de Chile. Una mirada podría ser que hacer la denuncia sí es una medida efectiva. Pero tenemos el caso inverso con Antofagasta, donde también aumentaron las denuncias y hay un alza de delitos», comentó Bernardita Silva.
«Las pymes siguen siendo las más afectadas en materia de seguridad, ya que este tipo de gastos representa una carga significativa sobre su capital», José Pakomio, presidente de CNC
