HDI dice que el siniestro ocurrió seis meses antes de contratar la póliza
Todo indica además que la vivienda estaba abandonada: desde el 2020 que no pagaban el agua.
En agosto de 2024, un señor identificado como Luis González contrató a través de una página web una póliza en HDI Seguros para asegurar su vivienda contra incendios, ubicada en el pasaje Bondad, a una cuadra de Nonato Coo, en la comuna de Puente Alto. Cuatro meses después, el cliente denunció el siniestro de su vivienda.
‘El 29 de diciembre', relató en un formulario de la aseguradora, ‘alrededor de las 20 horas, recibo una llamada en donde me indican que mi casa se estaba quemando. Me dirijo rápidamente y me percato que mi casa estaba toda quemada'.
El hombre presentó como respaldo un parte policial de la 38ª Comisaría de Carabineros Gabriela Mistral, en el que un cabo primero identificado con nombre y apellido relata haber llegado a la vivienda incendiada y que ahí se encontraba el propietario, quien relató lo mismo: que a las 20 horas recibió un llamado de alguien que le decía que se estaba quemando su casa, etcétera.
También presentó un informe de Bomberos de Puente Alto que explica que el incendio no fue intencional y que la vivienda se quemó en su totalidad. HDI Seguros, en abril de 2025, decidió pagarle la póliza que ascendía a 1.175 UF, unos 47 millones de pesos actuales.
La alerta
Casi un año después, HDI Seguros recibió una alerta de su competencia, BCI Seguros Generales, que describía que este mismo señor había contratado un seguro contra incendios para esa misma vivienda, y que también denunció un siniestro poco después, pero que el pago fue rechazado ‘tras comprobarse graves adulteraciones en la documentación que presentó'.
HDI tomó nota de la alerta y comenzó una investigación más minuciosa, cuyas conclusiones aparecen detalladas en una querella que presentó contra González en el Cuarto Juzgado de Garantía de Santiago por el delito de fraude al seguro.
Entre las irregularidades que encontró, se cuentan:
Parte policial. HDI comprobó que el parte policial que presentó González correspondía en realidad, según informó la 38ª Comisaría tras revisar el número del parte, a un robo en lugar no habitado, no a un incendio; y que el fiscal de turno que habría tomado el procedimiento según el parte presentado, y que fue identificado como Pedro Gómez Loyola, es un completo invento porque según el Ministerio Público no existe ningún fiscal con ese nombre.
Informe de bomberos. Los querellantes también sospecharon del supuesto informe pericial de Bomberos de Puente Alto, por su ‘gran cantidad de errores ortográficos, omisión de mayúsculas, párrafos desordenados, y logotipos de bomberos de distinto tamaño, como si hubiesen sido insertados manualmente en el documento'.
HDI contactó al abogado de dicha compañía de bomberos, quien confirmó que el mentado informe pericial ‘no fue elaborado por el Cuerpo de Bomberos de Puente Alto', y que el voluntario que aparece firmando dicho análisis abandonó aquella compañía el 2023, es decir, un año antes de que se produjese el incendio.
El incendio real. Así las cosas, cabe preguntarse si hubo algún incendio en aquella casa alguna vez. HDI Seguros resolvió la duda cuando encontró una publicación en el Instagram de la cuenta @puentealtodesperto (https://shorturl.at/uHr29), en la que se ve la mentada casa del pasaje Bondad ardiendo hasta el techo, pero con el pequeño detalle de que eso ocurrió el 28 de marzo de 2024, seis meses antes de que contrataran el seguro contra incendio.
Abandono. Por añadidura, hay indicios de que la vivienda asegurada estaba abandonada, dado que se comprobó que no habían pagado la cuenta del agua desde 2020 y que la deuda por consumo eléctrico llegaba a $1.512.270.
Por último, siempre según la querella, HDI encontró antecedentes en diversas causas penales de su cliente, tres de las cuales corresponden al delito de incendio cometidos entre los años 2021 y 2022 en la misma propiedad del pasaje Bondad.
No fue posible obtener comentarios de HDI.
