Cecilia Arredondo, de Aviva Santiago, explica la propuesta que desafía las costumbres nacionales
El recinto tuvo que esperar tres años para abrir, pero para los inversionistas valió la pena. Familias completas se reencuentran jugando, dice la directora.
Cuando Cecilia Arredondo habla de Aviva Santiago, no lo hace solo desde la gestión, sino desde una convicción personal. La ingeniera comercial, de 52 años, con trayectoria en turismo internacional y en la industria del vino, es socia y directora general de este parque acuático ubicado en Camino Lonquén, en Maipú, que inicia una nueva temporada con una propuesta que desafía la lógica tradicional del rubro.
«Somos un espacio seguro, libre de alcohol y humo, pensado para el encuentro familiar y el descanso», declara.
El recinto, abierto todos los días entre noviembre y marzo, tiene una capacidad de 1.200 personas y atracciones que van desde piscinas con olas hasta toboganes de distinta altura y alta adrenalina. Para levantarlo, sus socios han invertido cerca de US$10.000.000. Pese a que estaba listo para operar en 2019, el estallido social y la pandemia retrasaron sus operaciones y el grupo siguió adelante.
Este año, por ejemplo, incorporó una nueva zona llamada Oasis, orientada a la calma y la desconexión, como contrapeso a los sectores donde dominan las emociones intensas.
«Decidimos crear un lugar familiar en torno al juego y al agua, donde padres e hijos realmente compartan tiempo. Hoy eso no es tan frecuente. Aquí pasan cosas muy bonitas: papás que vienen solos con sus hijos y familias completas se reencuentran jugando», dice Arredondo.
¿Por qué decide pasar del turismo y del mundo del vino a los parques acuáticos?
«Tiene que ver con un momento profesional. Trabajé muchos años en turismo internacional, en ProChile, y después en la industria del vino, en viñas como Caliterra y Errázuriz, que es apasionante. Pero llegó un punto en que quise hacer algo propio, con propósito, algo que tuviera sentido para mí y para los demás. Tengo socios -todos profesionales- que también creen en este proyecto. Miramos experiencias internacionales y llegamos a la conclusión de que en Chile faltaban espacios como este».
El proyecto estaba listo para abrir en 2019.
«Sí, y fue durísimo. Nosotros ya teníamos un parque más pequeño en Viña del Mar y decidimos dar el salto a Santiago. El estallido social vino justo antes de abrir la primera temporada. Sufrimos un ataque, se dañó infraestructura clave, incluso la subestación eléctrica. Y después llegó la pandemia. Fueron casi tres años con el parque terminado, sin recibir un solo visitante».
¿Cómo se sostiene una inversión así?
«Con mucha resiliencia. En Aviva Santiago hemos invertido alrededor de US$10.000.000. Son cinco hectáreas de terreno, con infraestructura de estándar internacional. Todos esos años sin operar, obviamente, encarecieron el proyecto, pero seguimos adelante».
¿En qué se va principalmente esa inversión?
«En tecnología, seguridad y tratamiento del agua. Nosotros no botamos el agua: la reciclamos y la cuidamos como recurso. Trabajamos bajo normas internacionales de la WWA (World Waterpark Association, asociación mundial de parques acuáticos), porque en Chile la normativa para parques acuáticos es muy antigua».
¿Las atracciones son el factor diferenciador?
«No necesariamente. Hoy cualquiera con recursos puede comprar las mismas atracciones que hay en Disney o en Estados Unidos. La diferencia está en cómo las usas, qué experiencia quieres ofrecer y qué proyecto hay detrás».
¿Como prohibir asados y consumo de alcohol?
«Exacto. En Chile, muchos parques acuáticos funcionan como campings con piscinas y toboganes. Nosotros hicimos lo contrario: somos un parque de diversiones acuático, no un camping. No hay asados, no hay alcohol y no se fuma. Eso fue un choque cultural enorme al principio. Decidimos trabajar con emprendedores gastronómicos que entregan su servicio en el patio de comidas».
¿Costó que el público entendiera estas restricciones?
«Mucho. Al inicio hubo rechazo, pero quienes entendieron el concepto empezaron a defenderlo. Hoy tenemos una comunidad muy fiel que valora la seguridad y el ambiente familiar. Eso ha sido clave para crecer más de lo que esperábamos».
¿En qué etapa están hoy?
«Estamos cerca del 60% del proyecto total. Todos los años incorporamos una atracción nueva. Este año inauguramos Oasis, que es un espacio más tranquilo, para descansar dentro de un parque muy activo, con pérgolas y una piscina con cascada».
¿Piensan expandirse a otras regiones?
«Por ahora, toda nuestra energía está puesta en consolidar Santiago por al menos dos temporadas más. Después veremos. Este proyecto todavía está en desarrollo».
¿Cómo proyecta esta temporada?
«El clima siempre es una incertidumbre, pero el segmento corporativo ha estado muy fuerte. Las empresas volvieron a invertir en actividades para sus trabajadores y nosotros cumplimos bien ese rol. Se notó mucho entre noviembre y diciembre. Ahora viene la temporada en que abrimos a todo público y confío en que será muy buena».
Olas y toboganes
Aviva Santiago tiene ocho puntos para la entretención y el relajo: La Playa, con 2.000 metros cuadrados de olas que simulan el Caribe; Tobogán Espiral, un refalín directo a la piscina con curvas y contracurvas; La Isla, con minitoboganes para niños más pequeños; El Parque, con aventuras y obstáculos para los niños; Oasis: el rincón de la calma con la piscina con cascada; Tobogán Torpedo, el favorito de los más osados; Tobogán Splash, descenso inspirado en el rafting, y La Plaza, con juegos de agua para todas las edades.
El parque está abierto todos los días desde las 11 horas y cuenta con capacidad para 1.200 personas diarias. Su patio de comidas posee seis puntos de venta y más de 150 estacionamientos. La entrada para los adultos cuesta $13.990 de martes a viernes y $14.990 sábados, domingos y feriados. La entrada de niños es de $8.900.
