Es mi manera de hacer marketing, dice especialista en lavado auricular
Expertos en publicidad coinciden en que esta estrategia le puede servir a especialidades con alta rotación de público.
La fonoaudióloga Jeannette Acuña se dedica a algo bien específico: el lavado de oídos ( @draoidos en Instagram, https://acortar.link/PAExnm). Para dar a conocer sus servicios debe ser busquilla.
En abril pasado se instaló con su consulta en Irarrázaval: pensando en cómo darse a conocer, se le ocurrió la publicidad a la antigua: «Imprimí los flyers y los voy repartiendo; están pegados en lugares estratégicos, es una manera de hacer marketing».
En particular, su foco es el adulto mayor: «Es el que siempre lee los papelitos en la calle, los avisos informativos y en muchos casos no sabe utilizar la tecnología». En paralelo, Acuña también intenta que los transeúntes recuerden su Instagram, cuestión de que si se les tapa un oído recuerden el nombre y lleguen a sus redes sociales con plena confianza.
¿Cómo elige dónde publicitarse?
«Miro el entorno y veo dónde hay más puntos estratégicos. También uso palabras claves para llamar la atención. Hay que salir constantemente a poner avisos. Salir a pegar flyers en la calle tiene varias adversidades: así como pego yo, también hay otra gente que pega; hay que estar pendiente de que no te tapen los avisos, de que con la lluvia no se borren, que no se vayan a caer».
El problema del negocio es que sus pacientes no van muy seguido, ¿no?
«Ese es el desafío de mi trabajo. No es como el barbero, donde el cliente acude dos veces al mes. En mi caso viene una o dos veces al año, así que debo tener alta rotativa de pacientes y llamar su atención. Creo que eso lo logro publicitando mi en Instagram, lo destaco en los flyers; ahí la persona, para estar más segura de acudir a mi servicio, ve los videos educativos y el día a día de mi trabajo».
¿Es muy estresante tener un permanente flujo de gente nueva?
«Es un gran desafío. No para todos sería fácil de llevar, porque constantemente tienes que innovar, buscar estrategias de marketing para que los pacientes sepan de ti y puedan acudir a tu consulta. Va mucho en entregar un servicio de calidad desde que la persona entra hasta que se va, o la respuesta que das por las redes sociales. Lo pienso así: tú viste un flyer, ingresaste a mi Instagram, decidiste venir a mi consulta, te gustó el servicio y resulta que vives con tu abuela, con tu mamá, con tu tía. Después llegas a tu casa comentando mi servicio y se interesan los otros familiares, así también acuden a mi consulta y me voy haciendo más conocida en el sector».
«Doctora Oídos» también suena pegajoso, como un jingle.
«Surgió porque yo también atiendo a niños. Como soy fonoaudióloga, tengo la habilidad de interactuar con ellos y me encanta tratarlos. Cuando decidí dedicarme al área de audiología, muchas veces iban mamás con sus hijos a mi consulta, desde los dos años, por alguna emergencia auditiva, porque tenían un tapón de cerumen y se metían lápices dentro. Yo les decía ‘mi nombre es Jeannette, soy la doctora que va a ver tus oídos, la Doctora Oídos'. Ahí de a poquito fue evolucionando, pero los niños también me pusieron ese nombre a mí».
