Tres jóvenes crearon novedoso call center traductor para cuatro idiomas
Davoz es uno de los emprendimientos surgidos de iVlovistar Innova, iniciativa que busca nuevas ideas locales que tengan pasta de negocio internacional.
«Los papás de mi socia (Cecilia Quintana) estaban en Francia, de vacaciones, y no hablan ni francés ni inglés. Trataron de comunicarse con el recepcionista del hotel para saber cómo llegar a la habitación y no hubo caso», cuenta Carlos Schaaf, sobre el origen de Davoz, un servicio de traducción que funciona como un call center políglota.
Este emprendimiento fue uno de los premiados en ediciones anteriores de Movistar Innova, concurso de la transnacional española que busca potenciar buenas ideas que se puedan transformar en negocios globales.
«Davoz ayuda a los exportadores e importadores chilenos que no saben inglés y a los turistas que no hablan español y que vienen a Chile. Es una interpretación realizada por personas, no por un software impreciso. A través del altavoz del teléfono, el asesor traduce lo que cada uno dice. Es para cualquier teléfono, no necesariamente smartphone», agrega Schaaf. El servicio comenzará a funcionar en dos meses más con cuatro idiomas: inglés, portugués, alemán y francés. Fernando Pablos es el tercer socio: los tres son egresados de ingeniería civil industrial de la Chile y renunciaron a los trabajos que tenían para jugársela con todo por Davoz.
«Nuestra estrategia es promocionarnos donde haya turistas como hoteles y restaurantes, donde ya se ha solucionado el tema del inglés, pero se complican cuando llegan visitantes que no hablan ese idioma», agrega Schaaf.
Para Juan Carlos Martínez, de Movistar Innova, este fenómeno no es aislado entre los veinteañeros de nuestro país. «Los universitarios tienen muchas ganas de emprender. Hay que aprovechar las ideas de estos jóvenes que no quieren ser esclavos de una empresa y tener un sueldo fijo», explica.
Pero el emprendimiento no es exclusivo de los sub 30. Luis Pacheco trabajó durante 10 años en Movistar, encargado, entre otras cosas, del buzón de mensaje. El 31 de diciembre dejó de ser un empleado y se convirtió en proveedor.
«Cuando este programa se abrió a trabajadores de Movistar, decidí postular. Me desempeñé en distintos desarrollos y productos, y tenía una visión de adónde podía haber negocios», explica Pacheco, de emprendedores 40 años.
El operador brinda el servicio gratis a los clientes, mandándoles un mensaje escrito con los recados en audio. Si es algo importante no se perderá en el limbo del buzón de voz, servicio despreciado por muchos. El negocio para Movistar es que los usuarios que reciben el buzón de texto devuelven la llamada y aumenta el tráfico de minutos para la empresa.
«La voz se convierte en texto con un software que transcribe y con personas que supervisan el contenido. Traduce hasta los garabatos», finaliza Pacheco.
Postulación abierta
¿Cómo sacarle partido a una buena idea?
Hasta el 25 de abril los que tengan una idea y que no sepan cómo desarrollarla pueden ingresar a www.movistarinnova.cl y explicar de qué se trata su proyecto. La postulación no tiene costo y ofrece capacitaciones y asesorías a los seleccionados.
«En la primera convocatoria nos costó un año y medio sacar el primer emprendimiento rentable. En agosto del año pasado (tercera) se graduaron seis postulantes a emprendedores, y uno de ellos ya está facturando», explica Juan Carlos Martínez, de Movistar.
600 creativos han participado en las tres ediciones previas de Movistar Innova. Sólo 20 se han graduado.
