Desde este jueves será obligatorio identificarse para activar líneas y hacer recargas
La nueva obligación también es para los que tienen un número funcionando.
«¿Don Juan? Lo llamamos del hospital. Su hijo acaba de sufrir un accidente. Él está bien, pero atropelló a una mujer embarazada y necesitamos que reúna dinero para evitar que quede detenido. No corte, nosotros le explicaremos dónde debe entregarlo». Del otro lado del teléfono no hay un funcionario del hospital ni ocurrió accidente alguno: es un delincuente que utiliza una historia falsa para asustar a su víctima y conseguir dinero.
Hasta ahora, una llamada de ese tipo podía realizarse desde un celular prepago sin que necesariamente existiera una persona identificada detrás de ese número. Eso es precisamente lo que pretende cambiar una norma que comienza a regir este jueves 20 de agosto: todos los números móviles de prepago deberán quedar asociados a una identidad. La obligación afecta a más de 4,4 millones de líneas (4.425.009 al primer trimestre de este año), equivalentes al 18,5% de los números móviles del país.
«Históricamente, una línea de prepago podía utilizarse maliciosamente, sin que existiera una identidad asociada», explica Romina Garrido, subsecretaria de Telecomunicaciones. Agrega que esa situación facilitaba delitos como las estafas telefónicas porque hacía más difícil identificar a quienes estaban detrás de las llamadas. Con el registro, sostiene, habrá mayores herramientas para individualizar a los responsables y desincentivar el anonimato con fines delictivos. Acá la subsecretaria entrega seis datos a tener presente los usuarios de prepago:
1.- ¿Tengo que registrar mi teléfono aunque ya esté funcionando?
«Sí. La norma no afecta solamente a quienes compren un chip desde este jueves. También incluye los números prepago que actualmente están funcionando. En estos últimos, la identificación será requerida cuando el cliente realice una operación que necesite la intervención de su compañía, como cuando necesite hacer una recarga de bolsa de gigas y minutos».
2.- ¿Qué pasará cuando compre o recargue una bolsa de internet o minutos?
«Por ejemplo, cuando una persona realice una recarga de gigas en una compañía, esta la derivará al nuevo sistema de registro para que valide su identidad. Es decir, alguien que lleva años utilizando el mismo número prepago se encontrará ahora con este procedimiento».
3.- ¿Qué datos tendré que entregar?
«Las compañías deberán mantener un registro actualizado que permita individualizar al titular de cada línea. Entre los antecedentes contemplados están el nombre, domicilio y número de cédula de identidad o pasaporte, entre otros. Las empresas estarán obligadas a proteger esa información y no podrán utilizarla para objetivos diferentes de los relacionados con este registro y las obligaciones legales correspondientes».
4.- ¿Tendré que ir a una sucursal?
«No necesariamente. La verificación podrá hacerse tanto presencialmente como por internet. Entre los mecanismos que pueden utilizar las compañías están la biometría, como la huella dactilar, reconocimiento facial, también preguntas de seguridad, doble factor de autenticación y firma electrónica avanzada. Si se compra un chip en una sucursal, también podrá efectuarse allí el registro con ayuda del personal de cada compañía».
5.- ¿Qué ocurre si compro un chip nuevo?
«El usuario lo insertará en el teléfono de la manera habitual, pero cuando intente activar el número, el operador lo llevará a su interfaz o página de inscripción para realizar la validación del registro. La línea nueva solamente podrá ser activada una vez que ese procedimiento haya terminado. Lo mismo ocurrirá con las recargas que estén sujetas al proceso de registro».
6.- ¿Me pueden bloquear el teléfono si no me registro?
«La consecuencia que establece el procedimiento es sobre las recargas. Si la validación solicitada no se realiza dentro de diez días corridos, la línea no podrá recibir nuevas recargas hasta que el usuario termine el registro. Recomendamos a las personas usuarias de líneas prepago informarse oportunamente sobre el procedimiento a través de los canales oficiales de sus respectivos operadores».
Para Alfie Ulloa, presidente ejecutivo de Chile Telcos, gremio que agrupa a las compañías móviles ClaroVTR, Entel, Movistar, Mundo y Wom, «el registro de usuarios es una herramienta que establece la ley para dar mayor trazabilidad a las líneas de prepago que busca aumentar la seguridad de los usuarios. Como industria, estamos trabajando para que el trámite sea simple, rápido y seguro, de modo que los clientes puedan cumplir con está obligación legal».
No se verá en pantalla quién llama
La identificación obligatoria de los usuarios de líneas prepago permitirá seguir con mayor facilidad el rastro de un número utilizado para cometer delitos. «Es un avance que permitirá contar con mayor información para identificar a quienes están detrás de estas líneas cuando sean utilizadas para cometer delitos», explica Cristóbal Castillo, country manager de Truecaller Chile, aplicación que permite identificar llamadas y bloquear spam.?El ejecutivo hace una precisión: el nuevo registro no hará que automáticamente aparezca el nombre del titular del prepago en la pantalla de quien recibe una llamada. «Se trata de un registro que deberán mantener las compañías y que permitirá aumentar la trazabilidad de las líneas ante investigaciones por fraude u otros delitos», señala Castillo.
