No sirven sólo para navegar en el extranjero: operadoras locales ya ofrecen estos chips digitales
Ejecutivo de Entel cuenta cómo adquirirlas, gestionarlas y si tienen un costo adicional al plan de teléfono.
La migración desde los chips físicos (las clásicas tarjetas SIM) a los digitales (eSIM) ya ha comenzado: cada vez son más los smartphones que permiten esta posibilidad, ya sea para contratar un plan de datos personal para Chile o bien para conectarse fuera del país.
Ignacio Reyes, subgerente de terminales de Entel, explica de qué se trata esta tecnología en su compañía.
1. ¿En qué equipos actualmente funcionan las eSIM?
«Uno de los requisitos para migrar de un chip físico a eSIM es que el dispositivo sea compatible con esta tecnología. Para saber qué modelos son compatibles, recomendamos consultar en el sitio web del fabricante; si fue comprado en Entel, esa información está en la ficha de producto».
2. ¿Cómo se activa una eSIM en Entel: QR, app, portal, atención en sucursal?
«La solicitud de activación se puede realizar a través de la aplicación móvil de Entel o en cualquier tienda de la compañía, completando el proceso de verificación de identidad con la validación de datos biométricos del titular de la cuenta».
3. ¿Se pueden tener múltiples perfiles de eSIM en un mismo dispositivo?
«Sí, esta tecnología permite tener múltiples perfiles de eSIM activos en un solo dispositivo, y se pueden tener hasta dos eSIM activas al mismo tiempo».
4. ¿Cómo se maneja el traspaso de una eSIM a un nuevo dispositivo?
«Con un nuevo dispositivo, se debe reiniciar el proceso de activación de la eSIM a través de la app Entel o cualquiera de las tiendas de la compañía, completando el proceso de verificación de identidad con la validación de datos biométricos del titular de la cuenta. Es importante tener en consideración que si el equipo fue comprado en Estados Unidos, especialmente los iPhone 14 en adelante, es probable que no tenga espacio para SIM física, por lo que la activación por eSIM no es opcional, sino obligatoria».
5. ¿El proceso de migración desde SIM física a eSIM es inmediato?
«La activación de la eSIM es un proceso rápido y no requiere espera. Luego de escanear el código QR recibido por correo, el dispositivo se descarga y activa el plan automáticamente. Finalmente, hay que configurar la línea para llamadas, mensajes y datos. En caso de no ver la conexión, se debe reiniciar el equipo».
6. ¿Se puede mantener el mismo número y plan sin interrupción del servicio?
«La eSIM es un chip digital que reemplaza la SIM física, lo que permite mantener el mismo número móvil. Al continuar con el mismo plan de la SIM física, se asegura continuidad en el servicio durante el cambio».
7. ¿Cómo recupero la eSIM si pierdo o restablezco mi teléfono?
«Por un lado, en caso de perder el dispositivo con la eSIM, primero este se debe bloquear, llamando al 800 367 626 desde cualquier teléfono. También, se puede llamar al 103 desde un número Entel. Luego, acudir a una tienda Entel, donde se podrá solicitar una nuevo chip digital eSIM. Si el equipo es formateado, la instalación del chip digital eSIM se elimina. Para adquirirlo de nuevo, se debe realizar una nueva solicitud de eSIM a la app Entel o en cualquiera de nuestras tiendas, y reiniciar el proceso de activación».
8. ¿Puedo tener una SIM física y una eSIM funcionando en paralelo (dual SIM)?
«La eSIM permite el uso de dual SIM. Por lo tanto, se puede mantener en un mismo dispositivo una SIM física y una SIM activas al mismo tiempo. Esta permite tener hasta dos números en un mismo equipo».
9. ¿Tiene costo adicional migrar de SIM física a eSIM?
«Al contar con un plan móvil Entel, la eSIM no tiene ningún costo adicional. Sin embargo, quienes todavía no sean clientes Entel pueden activar una nueva línea o hacer una portabilidad con eSIM para acceder a esta tecnología».
10. ¿La reposición de una eSIM perdida o dañada tiene cargo?
«Uno de los beneficios de la eSIM es que no se puede perder o dañar físicamente. Sin embargo, en caso de que se deba instalar de nuevo, se deben seguir los pasos de la activación. Al tener un plan móvil Entel, la eSIM no tiene costo, y la reposición tampoco».
11. ¿Existen diferencias de precio entre los planes para SIM física y eSIM?
«Los planes de Entel ofrecen a sus usuarios la posibilidad de optar por una SIM física o una eSIM, muchas veces dependiendo del requerimiento de su equipo. Ambas, se consiguen a través de los mismos planes, por lo que no hay diferencias de precio».
12. ¿Qué nivel de seguridad ofrece la eSIM frente a clonaciones o robos de datos?
«Beneficios de seguridad de la eSIM: no se puede extraer, reduciendo riesgos de robo; como es digital, se dificulta la clonación de los datos; se puede gestionar de manera remota y segura».
13. En caso de robo del dispositivo, ¿cómo se bloquea la eSIM de manera remota?
«Si te roban un dispositivo con eSIM, debes bloquear tu equipo llamando al 800 367 626 desde cualquier teléfono o al 103 desde otro celular Entel. Esto inutiliza el equipo para que no acepte chips. Finalmente, se debe acudir a una tienda Entel para solicitar un nuevo chip digital eSIM».
14. ¿La eSIM es compatible con roaming internacional y planes de viaje?
«Se pueden utilizar sin problemas en el extranjero. Es necesario contratar un servicio de Roaming Entel; existen varias ofertas para planes de viajes con roaming y bolsas para llamadas y navegación».
15. ¿Se puede tener un perfil de eSIM local e internacional?
«En un teléfono con eSim sí, se puede tener una local y una internacional (que sea válida y funcione con roaming) simultáneamente».
