El préstamo no tendrá intereses para los clientes
La compañía chilena Tiaxa patentó el servicio en todo el mondo y ya comenzó a ofrecerlo en Chile.
Tian, significa ‘cielo', y xia, ‘bajo'. Es una frase del siglo VII de China, «todo bajo el cielo» que se refería al Imperio y a traer los valores del confucianismo que están en el cielo al mundo terrenal que es imperfecto», cuenta Felipe Valdés, gerente general de Tiaxa y amante de la cultura oriental.
Esta compañía chilena desarrolla servicios para los operadores móviles, pero con un foco súper cercano: las personas. Después de contar los votos por mensaje de texto en varios realities como «Tocando las estrellas» y «Pelotón», Tiaxa estrenó en Chile un novedoso sistema llamado «Avance DCO» que apunta a los más de 11 millones de usuarios de prepago del país.
«Hacemos software con ingenieros de la Universidad de Chile, la Santa María y la Usach, que ya utilizan los operadores móviles para cobrar todo aquello que no sea hablar por teléfono. Nuestra tecnología detecta el momento preciso en que el usuario se queda sin plata y en ese minuto le hace un avance. Lo lanzamos a 2.000 clientes y de a poco vamos a ir aumentando el grupo de personas y los servicios que cubren», cuenta Valdés, emprendedor Endeavor.
Por ahora, las recargas sólo funcionarán en servicios de valor agregado (como navegación y descarga de música), pero podrían incluir SMS y llamadas, las que no se van a cortar cuando se acabe la plata. Es como un sobregiro para los usuarios de prepago o un saldo de emergencia cuando uno se sube a la micro en la noche y no tiene plata en Bip!
-¿Cómo funciona el modelo?
-Se les comunicará a los usuarios que tienen este servicio, sus condiciones, cuándo lo pueden usar y cuánto deben. La idea es que el buen cliente tenga préstamos con montos mayores. El servicio Avance DCO será gratis para los usuarios.
-¿Cuál es el público objetivo en Chile?
-Todos los prepagos. Cuando miras la base de prepago, la mitad son pasivos, que sólo reciben llamadas. A nosotros nos interesan los seis millones activos que hay en el país.
«Este software es nuestro orgullo porque es de nuestra propiedad y lo patentamos en EE.UU. y en todo el mundo. Asia y África son nuestros próximos pasos», finalizó Valdés, un emprendedor amante de los asados y el alpinismo.
Sin cobros
Este modelo puede ayudar mucho a los microempresarios que necesitan vender sus productos y no saben en qué lugar les ofrecen el mejor precio. Por ejemplo, «Filipinas es un país que tiene 5.000 islas, de las cuales apenas un quinto tiene infraestructura móvil. La gente vive en 4.000 islas y se dedica en buena parte a la pesca. Tiene que elegir bien a qué isla vender sus productos y si no tiene saldo, no sabe adónde le pueden pagar más. Este servicio les puede ayudar a aumentar sus ingresos de manera enorme a los pequeños empresarios», dice Valdés.
Celu-datos
18,3 millones de celulares funcionan en Chile. Hay más teléfonos que personas.
12,9 millones de chilenos tienen un aparato móvil de prepago.
1.695 millones de mensajes de texto se enviaron en Chile en 2009.
80 segundos fue el promedio de las llamadas desde celulares el año pasado.
Portabilidad numérica
Fin a la letra chica en el celular
Tiaxa jugó un rol muy importante en la implementación de la portabilidad en Perú y Ecuador. Por ello, Valdés tiene una particular versión sobre el beneficio de este proyecto que entregará la propiedad del celular a cada chileno a partir de junio de 2011.
«Lo que hace es quitarle la letra chica a los contratos. La gente que se cambia siente que no le dieron el servicio prometido, lo que asusta a los proveedores. Las ofertas se igualan para arriba, lo que es muy bueno», cuenta.
«Al principio, la gente que se porta es la que siempre quiso cambiarse de compañía. Después, el porcentaje baja a la gente que siempre anda buscando ofertas», agrega.
