El parte policial digital tiene la misma validez del documento en papel
La plataforma incorporó una sección de reencuentros familiares. Lea aquí las causales de rechazo.
La Comisaría Virtual de Carabineros amplió sus funciones. Desde esta semana, asegura el teniente coronel Jorge Cárcamo, los ciudadanos pueden denunciar nuevos delitos como el robo de accesorios de vehículos, el robo por sorpresa, la apropiación indebida y la estafa no relacionada a tarjetas de crédito. Esos delitos, agrega el comisario de la Comisaría Virtual, se suman a los que ya existen, que son el hurto simple, el hurto de hallazgo, el hurto agravado, el daño a la propiedad y el maltrato animal.
«Hacer la denuncia por la Comisaría Virtual tiene exactamente la misma validez que acudir a la comisaria de forma presencial. Es parte de la modernización del Estado y de Carabineros hacia lo digital. Lo importante es descongestionar las guardias en los cuarteles, acortar los tiempos de atención a los ciudadanos y disminuir la cantidad de carabineros en las guardias para que sean distribuidos a otras funciones más territoriales y operativas que requieren presencia policial, que es lo que la gente necesita y quiere», explica Cárcamo, quien agrega que desde el 23 de noviembre del 2021 hasta el 15 de abril del 2025 se han ingresado 133.226 denuncias a la plataforma de la Comisaría Virtual.
Cómo denunciar
Lo primero es ingresar a la página web de la Comisaría Virtual con la clave única del Registro Civil. Inmediatamente, detalla Cárcamo, al usuario le aparecerá un formulario en el que debe escoger el delito a denunciar. Además, de escribir los datos personales, menciona el teniente coronel, la persona debe redactar lo ocurrido, las circunstancias en el que se produjo el delito, los antecedentes que sean necesarios y tiene la opción de adjuntar documentos o evidencia.
En un plazo de 24 horas, asegura Cárcamo, un funcionario de Carabineros se contactará con el denunciante para recopilar más antecedentes -en caso de que faltaran- y validar la denuncia. Cuando eso ocurra, agrega, a la persona le llegará un mail con el parte policial, que tiene exactamente la misma validez que un parte entregado en una comisaría y que sirve, en el caso del robo de accesorios vehiculares, para presentarlo en la aseguradora.
En el instante en que el mail es enviado al denunciante, explica Cárcamo, el parte policial con la información del delito es remitido al Ministerio Público, específicamente a la fiscalía local que corresponda. El trámite, agrega Cárcamo, demora en promedio cinco minutos.
Reencuentro familiar
En abril se implementó la función de reencuentros familiares en la Comisaría Virtual, a la que también se debe ingresar con la clave única del Registro Civil y que depende del Departamento de Protección a la Familia y Grupos Vulnerables de la Dirección de Derechos Humanos de Carabineros. Además, para agilizar los reencuentros Carabineros trabaja con el Ministerio de Relaciones Exteriores, con consulados, municipalidades y otras instituciones.
«El año pasado hubo 327 reencuentros familiares y esperamos que este año sean más gracias a esta nueva funcionalidad. Este trámite está destinado a reencuentros familiares de personas que no se han visto y tienen un tema emocional pendiente, por lo que existen causales de rechazo al trámite, por ejemplo, cuando alguien está buscando a otro por una herencia, por asuntos judiciales, por pensión de alimentos, régimen de visita o por beneficios económicos», menciona.
