Usuario posteó la situación vivida en Punta Arenas
El monitor se encontraba sintonizado enun canal de la señal básica del cableoperador contratado, afirman desde el centro médico.
«Hospital Regional. Película porno en las pantallas habiendo niños afuera en el hospital. Una vergüenza. Una vergüenza», comenta con su voz en off el hombre mientras graba las imágenes.
Desde el centro médico aclaran que, tras corroborar el registro con sus cámaras de seguridad, constataron que las imágenes eróticas se vieron entre las 3:04 y 3:06 de la madrugada del sábado 20. La situación ocurrió en una de las salas de espera de la Urgencia del hospital, mientras el hombre esperaba a una persona que estaba siendo atendida.
«El monitor se encontraba sintonizado en un canal de la señal básica del cableoperador contratado. Al momento de informarse al personal, se procedió inmediatamente a apagar el monitor», dice el comunicado del hospital.
El mismo documento asevera que «no es política ni parte del espíritu del HCM transmitir en sus monitores imágenes que puedan ofender o perturbar a los usuarios y pacientes de nuestro establecimiento».
La servucción
El publicista y profesor de comunicación política de la Universidad Diego Portales, Cristián Leporati, analiza la situación: «No es un hecho grave, pero sí importante porque es un hospital público, un espacio que es de todos los chilenos. Por lo tanto, uno supone que debería haber una mejor gestión de los servicios que entrega».
Leporati repara en la evolución que han tenido los centros hospitalarios en las últimas décadas. «La imagen ha cambiado mucho en relación a cómo era en los 80. Hoy tratan de asemejarse a un hotel para que las personas tengan la sensación de que, dentro de lo dramático y duro que puede resultar estar ahí, se encuentran en un lugar adecuado y grato, con la tranquilidad que se necesita en un momento delicado. Es el punto donde le puedes disminuir su angustia y temor», afirma.
El académico asevera que el concepto clave en este caso se llama servucción. «Es cómo haces tangibles los servicios dentro de una empresa pública o privada. En el hospital deben tener claro qué público va en la mañana, en la tarde y en la noche. Según esa estadística, puedes entregar un servicio adhoc a ese perfil de gente», asevera.
Por eso, dice, hay que separar bien el hecho. «No tiene nada de malo ver una película porno o soft porno. Acá lo delicado es el espacio donde se transmite. Acá hubo una falla en el control de la gestión del servicio que se da en la sala de espera. Van a tener que hacer un control de gestión para ver por qué paso eso».
