Existen 25.595 acreedores que pueden cobrar su dinero en efectivo
Estos montos pertenecen a los afiliados y deben estar disponibles para ser devueltos apenas sean solicitados.
Si usted es afiliado a una de las cuatro cajas de compensación que existen en Chile -Los Andes, Los Héroes, 18 y La Araucana-, y en algún momento de su vida pidió un préstamo, esta noticia le puede interesar. Especialmente, si el pago de ese crédito fue descontado desde su planilla de sueldo.
Este lunes, la asociación que agrupa a estas entidades, Cajas de Chile A.G., dio a conocer el monto global de los saldos de créditos sociales que tienen a su favor tanto afiliados y empresas. En la tabla adjunta se detallan la cantidad de beneficiados de acuerdo a los tramos de dinero.
«Los saldos a favor se generan mayoritariamente durante el periodo de vigencia del crédito y se pueden ocasionar por errores del empleador al enterar la cuota en el descuento por planilla. También por ajustes operacionales del crédito, como los derivados en un proceso de renegociación. Las cajas de compensación informan de forma periódica a sus afiliados, a través de sus diversos canales de atención, la existencia de estos saldos para su retiro», explica Marcelo Forni, presidente Cajas de Chile A.G.
Forni asegura que gracias a la información entregada por las cajas a sus afiliados los saldos a favor disponibles han bajado en los últimos años. «En 2012 los saldos ascendían a $5.925.000.000, monto que en 2018 disminuyó a $3.951.000.000 y en 2024 a $1.331.000.000», dice.
A junio de este año, había un pequeño aumento en los saldos, que totalizan $1.416.418.403, según información de la Superintendencia de Seguridad Social (Suseso). El número total de acreedores es de 25.595, de los cuales, 23.990 son trabajadores y pensionados y 1.605 corresponden a empresas.
Los datos entregados por Suseso indican que existen 13.716 personas o empresas con montos de hasta $30.000. En uno de los segmentos más alto ($500.001 hacia arriba) hay 198 personas.
Estos montos son dineros que pertenecen a los afiliados, no a las cajas de compensación, y deben estar disponibles para ser devueltos tan pronto sean solicitados. El procedimiento está regulado por la Superintendencia de Seguridad Social y la norma obliga a reembolsar el monto en valor nominal, sin intereses, en un plazo máximo de tres días.
Por planilla
Al año, cerca de 2.000.000 de personas solicitan créditos sociales. Pueden acceder a ellos todos los trabajadores con contrato que se desempeñan en una empresa afiliada y los pensionados adscritos a una caja.
Se trata de una herramienta financiera de fácil acceso, que se descuenta por planilla, tiene tasa fija y un máximo de cuotas. Una vez terminado el pago del crédito, las cajas dejan de incluir al trabajador en la planilla de cobro respectiva enviada a la empresa, y por consecuencia, el empleador debe dejar de realizar el descuento.
En ocasiones se produce un desfase entre la entrega de la información y el pago a la caja, por lo que se producen estos excesos.
En el caso de los pensionados, la tasa es inferior a la de trabajadores y las cuotas no pueden exceder el 25% del valor total de la pensión.
Devoluciones
Entre enero y junio de este año se han otorgado 735.141 créditos sociales y la cartera vigente de estos -los que se están pagando- alcanzó 1.890.126 préstamos.
Para facilitar a los afiliados el acceso a la información, Cajas de Chile creó una herramienta que consolida la información en un solo sitio. En este link https://n9.cl/8jy8h, se dispuso el banner «Consulta Saldos a Favor», donde al ingresar el rut, se puede saber si se tiene algún saldo disponible y en qué caja de compensación. La plataforma, para resguardar los datos personales, no entrega el monto, pero sí la posibilidad de comenzar el trámite directamente en la caja donde existe el saldo.
Andrea Romero, subgerenta de estudios de Los Héroes, señala que los afiliados pueden consultar además, en el sitio de la caja. «El 75% de los saldos a favor se pagan vía transferencia electrónica. También se puede realizar el pago en efectivo para los afiliados que así lo prefieran», asevera.
Vania Figueroa, gerenta de transformación y experiencia de La Araucana, señala que «hemos trabajado por generar un proceso rápido, seguro e informado para la devolución de estos saldos». Sus afiliados también pueden consultar en la página de la caja.
«Respecto a las formas de devolución, esta se realizará vía transferencia bancaria online o a se puede retirar el monto correspondiente en la sucursal de Caja La Araucana más cercana con sus documentos de identificación. No existe una prescripción para el cobro de un pago en exceso y la devolución se gestiona en 48 horas posterior a la solicitud», especifica.
