Desde motochorros y lanzazos a derechamente asaltos
No cree necesario tomar un seguro para proteger a su Galaxy S23: la mala racha se acabó, espera.
Hay años negros. En el caso de Osvaldo Figueroa, este 2023 ha estado marcado por la pérdida de cuatro celulares Samsung, que le han extraído de diferentes maneras: desde lanzazos hasta asaltos. Entrada la mitad de diciembre, ya va por su cuarto mes con un Galaxy S23, que espera sea el último que le toque comprar por un buen rato.
«Esta es la primera vez que en un año he tenido tan mala suerte y espero no tenerla nunca más», señala.
¿Cómo han sido los robos? Primero, un asalto tras una fiesta en Bellavista. En otro, un motochorro le pegó un lanzazo cuando intentaba verificar la patente de un Uber. ¿Tercero? Le extrajeron un Galaxy A70 esperando un auto de una app de transporte. ¿Último? Dos hombres en moto se lo arrebataron de las manos mientras iba camino al gimnasio.
¿Cuál de todos fue el peor?
«Mira, menos mal que nunca me ha pasado algo como una agresión física. Lo peor es el gasto de plata».
¿No ha pensado que sería mejor sacar un seguro para los teléfonos?
«Me lo han propuesto, pero aún le estoy dando una vuelta. Siento que no podría tener tan mala suerte nuevamente, espero que no me roben más».
¿Le resultó muy difícil escoger el S23 después de todo esto?
«No es un gasto menor, imagínate lo que es pagar cuatro celulares en un año, me hubiese pegado un viaje gigante. No sé si está bien o mal, pero no me puedo privar de tener un buen teléfono por esto. Prefiero pensar en que ahora no voy a perderlo».
¿Qué precauciones toma hoy después de sus experiencias?
«El teléfono lo tengo con huellas biométricas para el desbloqueo y las claves las voy cambiando cada cierto tiempo. No saco el celular en la calle, por más que me estén llamando o mandando algún WhatsApp, no lo hago».
¿Alguna sugerencia?
«No hay que poner resistencia al robo: lo primero es tu vida y tu integridad física. Sin ir más lejos, hace muy poco un amigo hizo lo contrario, lo asaltaron y él salió persiguiendo a los ladrones; después le pegaron, quedó inconsciente y vinieron más personas a atacarlo. Ahora se va tener que operar la nariz porque le desviaron el tabique».
En caso de robo
Bloquear, bloquear. ¿Qué hacer inmediatamente tras el robo del celular? Bloquear el equipo y entrar en contacto con el operador para bloquear el chip, dice Lubilay Vargas, gerente general de Noventiq Chile, proveedor de servicios digitales y ciberseguridad. «Eso hay que hacerlo a través del IMEI, que es una especie de RUT identificador de cada celular; este código siempre viene en la caja de los teléfonos o se puede averiguar al escribir *#06# en el teclado».
Cambia, todo cambia. Para prevenir estafas digitales, Vargas sugiere algo radical: cambiar todas sus claves de redes sociales (Facebook, Gmail, Instagram y Twitter incluidos). «Eso se hace en las secciones de Seguridad e Inicio de Sesión en los sitios web de esas plataformas, aunque en Gmail está en la sección sobre información personal».
Avise al banco. Si su suerte es mala, podría ser peor. Por ejemplo, puede que los ladrones le roben el celular abierto, accedan a los datos de su banco y se transfieran plata. Para protegerse, procure informar al banco apenas pueda. «Así el banco puede bloquear la aplicación en el celular y también posibles transferencias que el delincuente intente realizar a cuentas de terceros. Los canales de servicio, por lo general, están disponibles en el sitio web de cada institución. Los contactos telefónicos de los bancos también se pueden encontrar en Google», sugiere la ejecutiva.
Ponga la denuncia. Si usted tiene un seguro, el documento policial es el «desde» para cualquier gestión. «Muchas veces, junto al celular tenemos también documentos de identidad que pueden ser sustraídos. Si debemos permanecer unos días sin identificación, tener a mano la denuncia policial como justificante puede ser muy útil», cierra Vargas.
