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Autor de la Foto: CÉSAR SILVA
Título/Pie de foto: Y eso que Iván hasta tapaba el teclado para que no le vieran la clave
Cuando fue al cajero descubrió que no podía hacer giros
«Fui víctima de un hecho que pude haber leído en las noticias», reconoce el periodista de Chilevisión.
Fany Mazuela
Era la tarde del miércoles cuando Iván Núñez decidió ir de compras con sus hijos. El problema vino en el momento en que dos cajeros automáticos no le dieron efectivo. Llamó a su banco, el Itaú, y ahí descubrió que le habían clonado su tarjeta hacía tres días.
El lector de noticias de Chilevisión bloqueó inmediatamente el plástico y se fue a su casa para ver qué movimientos habían hecho los delincuentes en su cuenta corriente. «Llevaban tres días operando mi tarjeta sacándome el monto máximo autorizado y habían hecho compras. El primer movimiento lo hicieron a la misma hora en que yo estaba pagando en línea desde mi casa el Iva de la sociedad que tengo para trabajar», cuenta Iván. «Hicieron giros y compras en El Llano, que no está dentro de mi ruta habitual, en un cajero en Lyon de Providencia y en el centro».
-¿Dónde y cómo te clonaron la tarjeta?
-No lo sé, porque soy una persona súper cuidadosa. Yo no opero en línea mi cuenta si no es en mi computador personal, el cual conecto sólo en mi casa. No me meto en la cuenta del banco en el canal, en un Starbucks o en la radio, por ejemplo. Adicionalmente tomo el resguardo de tapar el teclado cuando digito la clave en el cajero y nunca pierdo de vista el plástico. Pero por más precauciones que uno tome, los delincuentes están más allá de los recaudos y la tecnología.
-¿Cuál fue tu reacción?
-Vulneración, un poco de impotencia. Fui víctima de un hecho que pude haber leído en las noticias.
-¿Qué te dijeron en el banco?
-Inició una investigación, tiene que dar una respuesta, tengo un seguro contratado para este tipo de hechos de fraudes y estafas. El único inconveniente es que se demoran de 30 a 60 días (en reponerle el dinero). Por suerte casi estábamos a mediados de mes y ya había hecho los pagos más importantes.
-¿Cuánto dinero te sacaron en total?
-No sé todavía, él banco está haciendo el arqueo de la cuenta. Sería irresponsable de mi parte dar una cifra porque no quiero entorpecer la investigación. Ya pedí las cartolas en línea, quiero revisarlas yo, porque tengo que ver todas las compras y movimientos que aparecen. Por lo bajo son las extracciones de cajeros automáticos con el tope.
-¿Sospechas de algún lugar donde te la habrían clonado?
-Sí, fui a dos bombas de bencina, pero no te voy a decir la marca ni el lugar, porque no quiero injuriar.
-¿Tenías plata guardada en otro lado, tienes más tarjetas para sobrevivir?
-Me las estoy arreglando, soy precavido y ordenado con las platas, tengo más instrumentos, pero no tengo los mismos huevos en la misma canasta. A veces a uno se le olvida revisar la cuenta, yo lo hago una vez a la semana y acá están los resultados.
Alex Tenorio, ejecutivo del área Internet del banco Itaú explica que al momento de darse cuenta de que te clonaron la tarjeta, hay que bloquearla inmediatamente. «Al día siguiente el afectado debe acercarse a cualquier sucursal para firmar el formulario card horder, donde se informan los hechos para investigar cómo se produjo el fraude y clonación», señala.
