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Autor de la Foto: MIGUEL ARENAS
Título/Pie de foto: El manual propone un consejo que garantiza el cumplimiento del acuerdo.
Compañías de telecomunicaciones se comprometieron al libre acceso en manual de buenas prácticas
En caso de que los ductos no permitan la entrada de otra compañía, los vecinos deben costear la remodelación necesaria.
Mauricio Ruiz
Si está más arriba de la coronilla con la empresa que le brinda el servicio de telefonía, televisión e internet y no se puede cambiar porque no hay otra oferta en su edificio, ahora tiene opciones para que de una vez por todas pueda sentir la satisfacción de elegir.
La nueva opción la abrió el «Manual de buenas prácticas para cable operadores», cuyo objetivo es permitir el libre acceso a edificios y condominios, firmado ayer por las empresas Claro, Entel , VTR, Direct TV y el consejo de la sociedad civil de la Subsecretaría de Telecomunicaciones.
El subsecretario de Telecomunicaciones, Pedro Huichalaf, explica las opciones que da este convenio a los vecinos que hasta ahora estaban cautivos con una sola compañía.
1-Cuando un edificio tiene un solo cable operador histórico, ¿es posible cambiarse individualmente?
-Los clientes que quieran cambiar de compañía lo podrán hacer siempre y cuando la nueva empresa pueda cablear sus servicios, es decir si existe la viabilidad técnica. Esto corre para las empresas que firmaron el manual. Los que viven en edificios que tienen Movistar o GTD Manquehue no lo pueden hacer porque no accedieron a este convenio marco. Como subsecretaría esperamos que estas empresas firmen el manual.
2.- ¿Qué pasa cuando el edificio no tiene viabilidad técnica?
-En este caso son los copropietarios quienes deben costear la remodelación necesaria, ya que es parte de la infraestructura del edificio.
3.-¿Una compañía que firmó el manual, se puede negar al ingreso de otra que también lo haya firmado?
-Puede aludir que no tiene factibilidad técnica para compartir el ducto. Si es así, la empresa que no puede entrar al edificio debe explicar al usuario las razones que impiden esa acción. Si no están conformes o tienen dudas con la respuesta, los usuarios pueden acudir al Consejo de Sociedad Civil de la Subtel, que es organismo garante del cumplimiento de este manual.
Para finalizar, dos datos a tener en cuenta. Uno, que para que la solicitud de ingreso al edificio tenga mayor viabilidad, se aconseja juntar a un grupo de vecinos que conformen una oferta más interesante. El otro tema es que el manual no tiene facultad coercitiva, por lo que las empresas son libres de aceptar o no las solicitudes de los usuarios.
Edificios nuevos permitirán varias señales
En los próximos días la Presidenta Bachelet promulgará la Ley sobre Libre Elección de Servicios de Telecomunicaciones. Luego de eso, la Subtel, junto al Ministerio de Vivienda, elaborarán el reglamento que regirá en las nuevas construcciones. «Los reglamentos van establecer que los ductos se construyan de modo que ninguna compañía tenga problemas para entrar al edificio o condominio», explica el subsecretario de Telecomunicaciones, Pedro Huichalaf.
