Gerente general de Hogar de Cristo destaca la innovación y ritos personalizados:
Nuevo servicio Homenaje Memorias incluye ataúdes fabricados con cerezo o mimbre y altares de homenaje como parte de un modelo premium.
A fines de diciembre del año pasado falleció, a los 91 años, una de las actrices francesas más famosas de la historia del cine: Brigitte Bardot. Unos días más tarde se llevó a cabo su funeral en Saint-Tropez, que fue seguido por miles de personas ya que se ubicaron pantallas gigantes por toda la ciudad.
Ese despliegue de pantallas, en todo caso, no se convirtió en lo más llamativo de la ceremonia póstuma. Sí lo fue el ver a esta diva del séptimo arte -y ferviente animalista- en un ataúd de mimbre, un material natural con un bajísimo impacto en el medio ambiente.
Ese mismo tipo de féretro, al igual que otros de maderas muy nobles, son parte de las más recientes novedades de la Funeraria del Hogar de Cristo. «Como no traen nada de barniz o, en algunos casos muy poco, se luce más el material con el que están hechos. Tenemos algunos de pino, de cerezo y de lenga. Su interior no está forrado con la típica tela que la gente conoce sino que incorporan lino y terciopelo, además de incluir detalles en cuero. Todo lo anterior los convierte en una propuesta muy elegante y fina», dice Juan Pablo Rogers, su gerente general.
Los nuevos tipos de ataúdes son parte de un servicio premium que lanzó hace casi dos meses la funeraria y que bautizaron como Homenaje Memorias. «A nivel mundial vemos dos grandes tendencias a las que hemos estado respondiendo. Una de ellas es la integración, que hace referencia a evitar que las personas tengan que ir de un lado a otro a hacer trámites en el Registro Civil y ver luego detalles del funeral y del cementerio, entre otros. Si nos llaman a nosotros, nos hacemos cargo de todo. La segunda apunta a una mayor demanda por personalizar los ritos y los elementos que conforman el servicio funerario».
¿De qué forma responde Memoria Homenajes a esa búsqueda?
«Además de los ataúdes, ponemos un altar con la foto de la persona que se está despidiendo e invitamos a la familia a que traiga cosas significativas, para que sea como un altar de homenaje. También está el árbol de la memoria, que es una forma distinta de entregar las condolencias. A eso se suma la alianza con la florería Las Lira, reconocidas por su excelencia, con arreglos muy llamativos y distintos a los tradicionales. Si bien tenemos tres líneas estándar, cada familia tiene la opción de personalizar ese ítem de acuerdo con sus gustos».
Los precios de esta nueva línea de servicios funerarios van desde $3.800.000 hasta casi los $7.000.000. «Ya hemos vendido un par de los servicios de Homenaje Memorias y los comentarios han sido muy buenos, valorando mucho lo delicado de su propuesta estética. Estamos dándoles los últimos toques a su descripción y características, para subir toda la información a la web. Es algo que haremos en un par de días, el 5 de agosto», comenta Juan Pablo Rogers.
El paso a paso en 72 años de trayectoria
El 26 de enero de 1954 fue fundada la Funeraria del Hogar de Cristo, dos años después de la muerte de San Alberto Hurtado. «Era un proyecto que él tenía, con el propósito de entregar respeto y dignidad a todas las personas, incluso después de su muerte», dice Juan Pablo Rogers, agregando otro elemento importante. «También nació como una fuente para generar recursos que le permitieran a la fundación financiarse. De hecho, el 100% de nuestras utilidades va en beneficio de los programas sociales del Hogar de Cristo».?Rogers también comenta que un elemento común de estos 72 años de la funeraria ha sido la innovación. «Fuimos los primeros en el rubro en pasar de carrozas tiradas por caballos a carrozas motorizadas y también los pioneros en tener una mujer como asesora de ventas. Dentro de la historia más reciente, puedo destacar que somos la primera funeraria en Sudamérica en tener una tienda de comercio electrónico y en incorporar -hace un par de años- carrozas 100% eléctricas. En el fondo, siempre hemos estado mirando cuál es el estándar en esta industria a nivel mundial para tratar de estar en línea con él».
