FOTOS DE REFERENCIA (Cargar Manualmente):
FOTO 1
Ruta: /2015/01/09/El_Dia@2_G7A2F9S6Q_1_4_123_0901.jpg
Autor de la Foto: REUTERS
Título/Pie de foto: Si el afectado no está contento puede apelar e incluso mandar una carta a Facebook.
Las denuncias son la principal razón de las suspensiones
La medida se toma luego de reiterados reclamos contra un mismo sitio.
El problema son las funas coordinadas.
Marco Arias M.
¿Se ha detenido a leer los términos y condiciones que Facebook tiene con sus usuarios? Las medidas, aparte de ser draconianas, son muchas y muy variadas. A través de 19 puntos se prohíben cuestiones que van desde no subir virus ni códigos maliciosos hasta no desarrollar aplicaciones que incluyan contenido relacionado con el consumo de alcohol y citas y que incluyen la prohibición de ofender o acosar a otros usuarios.
Los subpuntos prohibidos son tantos que para Eduardo Mardones, creador de Portalnet, fue difícil entender cuando leyó que «al parecer algún contenido publicado en tu página no cumple con las Condiciones de Facebook, por lo que se retiró».
Pero Eduardo apunta más a la forma que al fondo. «Es simple, yo creo que si quince personas se ponen de acuerdo en denunciar por su cuenta a una página puntual, Facebook te la da de baja», dice.
¿Es posible desactivar deliberadamente la página de Factbook de un tercero a punta de reclamos? «Cuando recibimos reportes de conductas ofensivas dirigidas a particulares, tomamos las medidas correctivas oportunas», decía la notificación que recibió Mardones. Al parecer, una sumatoria de denuncias habría provocado que Facebook diera de baja su fan page . La red social nunca le especificó cuántos reclamos fueron y tampoco ha contestado los llamados de LUN.
El licenciado en tecnologías de la información José Garduño da algunas pistas. «Es súper fácil coordinar un reclamo masivo para que la empresa la desactive; basta ponerse de acuerdo con más personas por las redes sociales o utilizar bots, programas que ejecutan una acción de manera reiterada», afirma.
¿Cómo se denuncia?
Cada página de Facebook tiene una foto de portada (la apaisada y más grande ubicada en la parte de arriba). En la esquina inferior derecha de dicha foto, un botón gris con tres puntos entrega la opción «Reportar Página». Al darle click, se despliega un menú de selección múltiple con cinco alternativas que argumentan la denuncia. A todas ellas, Facebook da la siguiente respuesta: «Sentimos que hayas tenido esta experiencia. A continuación te presentamos un par de cosas que puedes probar para solucionar esta situación», frase que antecede a un par de links donde se envía el caso a la empresa para que lo estudie.
Al parecer, no todo está perdido para Mardones. «Si crees que tu pagina se retiró por error, puedes apelar a la decisión», decía la notificación. Mardones consideró de inmediato la opción, aunque no ha recibido respuesta.
La última opción que le queda es ponerse en contacto mediante una carta con la oficina que Facebook habilitó para todo país que no sea Estados Unidos o Canadá, ubicada en Irlanda.
