Hay casos de personas que superan el millón de pesos en excedentes
Más de $1.371 millones están disponibles en sitio web por los créditos sociales que entregan.
Carlos del Canto, camarógrafo de prensa de TVN, recibió un bono en su trabajo y decidió con parte de la plata pagar todas las cuotas que le faltaban para saldar el crédito de $4 millones que había pedido a la Caja de Compensación Los Héroes. «Les pedí un préstamo porque era conveniente y porque me gusta eso de que te lo descuentan mes a mes por planilla», dice.
Pero tras cancelar todo el préstamo no terminó la historia. Un día vio la campaña que todos los años lleva adelante Cajas de Chile, asociación que reúne a Los Andes, Los Héroes, La Araucana y 18 de Septiembre, que permite que los afiliados consulten con su RUT si tienen un saldo a su favor. Hizo el ejercicio online y se encontró con otra sorpresa del crédito que ya había pagado: «Me apareció que tenía un saldo. Fui a la Caja y eran cerca de $200.000. Hice el trámite y a los pocos días me depositaron», cuenta.
Lo que le había sucedido a Del Canto era que, pese a haber pagado la totalidad del crédito, su empleador igualmente le descontó una cuota. Eso le generó $200.000 que, por normativa, él mismo debía solicitar para obtener su devolución.
Así como Del Canto, son miles los afiliados que, por distintos motivos, acumulan dineros a favor asociados al pago de créditos sociales. Y pese a que las cajas comunican de forma permanente a sus afiliados la existencia de estos recursos disponibles para retirar, siempre van quedando fondos pendientes. Una de las formas de informar masivamente sobre ellos es la campaña «Consulta tu saldo a favor», que lleva adelante la asociación gremial Cajas de Chile. La consulta se realiza a través del sitio de la entidad gremial (cajasdechile.cl), pinchando el banner correspondiente, tal como lo hizo Del Canto para recuperar sus $200.000.
Según información de la Superintendencia de Seguridad Social a julio de 2026, que es la última disponible, existen $1.371.026.621 disponibles para retirar por este concepto en las Cajas de Compensación. Son 23.121 los casos con dinero pendiente y, de ese total, 21.491 corresponden a trabajadores o pensionados y 1.630 a empresas, que a veces pagan más que la cuota que le corresponde cancelar al trabajador (ver montos en tabla).
«Las cajas siempre informan directamente a los afiliados cuando generan un saldo. Entre enero y julio de este año, las cuatro cajas de compensación devolvieron 177.000 saldos a favor por un total de $11.580 millones, pero aún hay recursos que se deben devolver a los afiliados que no se han enterado que tienen ese dinero. Ahora en nuestro sitio pueden consultar», dice el presidente de Cajas de Chile, Marcelo Forni.
Cualquier persona puede ingresar con su RUT para verificar si tiene dinero por recuperar. Una vez confirmado, el afiliado debe realizar su solicitud de devolución directamente en la caja respectiva. «El trámite de cobro siempre debe ser solicitado por el usuario debido a que el procedimiento está regulado por la Superintendencia de Seguridad Social para evitar suplantaciones o mal uso de los fondos», dice Forni.
El presidente del gremio ratifica que estos recursos se generan principalmente por diferencias en el pago de créditos sociales. Explica que son dos son las causas más comunes: «Cuando un trabajador termina de pagar un préstamo y su empleador le descuenta una cuota adicional o que después de una renegociación que realiza el trabajador, el empleador le continúe pagando el monto anterior».
¿Y qué pasa si el dueño del dinero falleció? Los recursos pueden ser cobrados por sus herederos, pero deberán acreditar esa condición. Forni explica que para eso se requiere la posesión efectiva, trámite que permite determinar quiénes tienen derecho a recibirlos. «Las cajas de compensación tienen que tomar todas las medidas necesarias para que la devolución de esas platas sea a quien corresponde», comenta.
