Una de las víctimas dice que le cobró más de cien mil pesos
La institución se querelló por los delitos de usurpación de identidad, ejercicio ilegal de la profesión, estafa y falsedad en la emisión de licencia médica.
Alejandra llegó a la siquiatra de la Clínica Alemana por Instagram. La imagen de su perfil reunía todos los elementos de una doctora confiable: cotona blanca, lentes, un estetoscopio sobre los hombros, una sonrisa cordial y franca, de alguien que no tiene nada que ocultar, y, sobre todo, estampada en el pecho de la cotona, destacada y perfectamente legible, la frase «Clínica Alemana».
Entre los servicios que ofrecía la doctora destacaban la atención por videollamada, la emisión de licencias médicas electrónicas y psicoterapia. Más abajo aparecía un whatsapp para atenderse.
«Yo no creí altiro, así que me puse a investigar», cuenta Alejandra. Investigar quiere decir googlear. Rápidamente comprobó que la doctora existía y que efectivamente atendía en la Clínica Alemana. Además, las imágenes y videos que aparecían de ella en el Instagram se correspondían a las que aparecían de la misma doctora en la Clínica Alemana y de otros lados donde atendía. Alejandra creyó todo porque todo era real. Menos -y esto lo supo demasiado tarde- el número de Whatsapp, mecanismo que usó para contactarla.
«Me dijo que justo en ese minuto no me podía atender por videollamada porque estaba muy ocupada, pero que me podía atender por mensajes», cuenta la paciente. «Empezamos a hablar. Hablamos harto. En ese momento no me estaba fijando en los detalles, pero después llegué a la conclusión de que era alguien que recurría a ChatGPT u otra IA. Me respondía muy rápido y con frases como que no dice la gente normalmente».
En una parte del diálogo, que Alejandra guardó, la supuesta doctora le escribió: «Por lo que entiendo tu situación describe un estado de estrés postraumático acumulativo y agotamiento extremo. Has enfrentado eventos vitales de alto impacto. La pérdida de fuerza y mareos, con exámenes físicos normales, suelen ser señales de que el cuerpo ha entrado en una fase de desconexión por sobrecarga sensorial y emocional».
Salón de belleza
Después de un rato, llegaron al tema del pago de la consulta. La doctora le dijo que le iba a dar una licencia de 21 días y que para hacerla efectiva Alejandra debía ingresar a un link que le iba a mandar por correo. Algo falló en ese envío y le mandó otro y luego otro. El caso es que finalmente la famosa licencia médica nunca le llegó a Alejandra.
Después descubrió, tras ingresar a la cuenta de su banco, que había mandado más de 100 mil pesos a una cuenta corriente que no tenía nada que ver con la Clínica Alemana.
«Decía que le había mandado la plata a un salón de belleza. Nada que ver».
Fue el momento en que Alejandra se convenció de que la habían estafado. Llamó a la Clínica Alemana para advertirles que alguien se estaba haciendo pasar por uno de sus médicos. Le dijeron que su caso no era el único.
Hace poco más de un mes, la Clínica Alemana presentó una querella por los delitos de estafa, ejercicio ilegal de la profesión, usurpación de nombre y falsedad en el otorgamiento de licencias médicas tras detectar al menos cinco casos comprobados de personas que cayeron en la misma estafa. Algunos timadores se hicieron pasar por la misma doctora, otros con el nombre de otro doctor, también real. Algunas víctimas, incluso, fueron a reclamar a la clínica porque no les habían hecho efectiva la licencia médica.
«A mí ni siquiera me interesaba la licencia médica», se lamenta Alejandra. «Solo quería que me ayudaran».
La clínica, a través de un comunicado, hizo un llamado a utilizar los canales oficiales de la clínica para agendar consultas a través de la página www.alemana.cl o de la aplicación Mi Alemana Go. Asimismo, aclaró que las atenciones remotas (Teleconsulta, Teleurgencia y Telemedicina On Demand) se realizan exclusivamente a través de las plataformas oficiales de la clínica. Por último, recalcó que el pago de las prestaciones también se realiza por las vías oficiales y que nunca se solicitan transferencias a cuentas personales.
